Moin moin!
ich lese hier schon relativ lange mit und konnte mir auch eine ganze Menge nützlicher Tipps erlesen und umsetzen. Jetzt habe ich aber mal eine Frage zu der ich bisher noch keine antwort gefunden habe (Ich hoffe ich habe gut genug gesucht).
Ich habe letzte Woche Mittwoch eine Langzeitmiete bei SIXT in Hamburg Reeperbahn begonnen und dafür einen BMW 5er GT (530d) bekommen. Der Wagen lief bis Samstag ohne Probleme und ich war auch sehr zufrieden. Samstag ging es jedoch auf der Fahrt nach Eckernföhrde los, einige Systeme fielen aus. Darunter war zum Glück nichts bedrohliches, also bin ich weiter gefahren und habe den Wagen dann abgestellt. Sonntag Nachmittag musste ich dann wieder nach hause fahren, der Wagen lies sich problemlos starten und ich fuhr dann auf der A7 zurück. Bei Tempo 160 kam dann eine Fehlermeldung das die Servotronic einen Defekt hat, worauf sich der Wagen spürbar schwerer Lenken lies und zeimlich schwammig und unruhig wurde (Es war nicht leicht Keinen Unfall zu bauen). Ich hab dann erstmal abgebremst und bin auf den Standstreifen. Motor aus, wieder an, siehe da... alles war gut. Ich bin dann weiter gefahren (diesmal langsamer) ca. 50 km später kamen dann eine Reihe an Fehlern. Wieder die Lenkung, Antreib gestört (Der Wagen hatte keine Leistung mehr), Dynamic Drive ausgefallen (Worauf ich auf einer Seite höher gefahren bin als auf der anderen) und einige Fehler mehr. Ich wieder angehalten, Motor aus und wieder an... Alle Fehler weg. Ich konnte dann bis nach hause fahren ohne Probleme (ca. 30 km).
Zu Hause angekommen schnell ein paar Sachen ausgeladen, ein bisschen was gegessen und dann musste ich auch schon los zum nächsten Termin. Ich rein ins Auto. Start Knopf gedrückt UND?- Nichts! Der Scheibenwischer ging an und mir kamen alle Fehler entgegen die wohl möglich sind. Habe dann bei sixt angerufen und das problem geschildert. 10 Minuten später rief dann auch der BMW Service an und wollte über Telefon erste Hilfe leisten. Der Herr am Telefon wusste jedoch auch nicht weiter und schickte mir ein Service Mobil. Nach einer Stunde war die Hilfe dann auch da und begutachtete den Wagen. Es waren 129 Fehler im Fehlerspeicher und einige Module antworteten nicht, unter anderem auch das Motorsteuergerät woraufhin der Wagen abgeschleppt wurde. In der Zeit (3 Stunden) konnte ich meinen Termin natürlich vergessen.
Ich wurde aber oft von Sixt angerufen und telefonisch betreut. Die Station in Hamburg Reeperbahn meldete sich dann bei mir und wollte mir einen Ford Fusion anbieten, den ich auch gern genommen hätte. Aber der Herr erzählte mir das derzeit keine Fahrer zur verfügung stehen um den Wagen vorbei zu bringen. Da ich dann wenig lust hatte noch mit der Bahn nach Hamburg zu fahren (1,30 Std) wurde mir in aussicht gestellt am nächten tag (also heute/Montag) einen 5er BMW abzuholen - Ich hatte eh keine Termine mehr also hab ich zugestimmt.
Heute morgen kam ich dann an und mir wurde mitgeteilt das es momentan keine Wagen in meiner Klasse gibt oder alle dreckig sind. Ich habe dann wenigstens noch eine C-Klasse bekommen. Als Ersatzwagen bin ich damit auch einverstanden gewesen. Was mir jedoch garnicht zusagte - es war ein Benziner! (Heute waren 600km angesagt). Ich habe den Wagen dann trotzdem genommen und bin auf dem Rückweg bei BMW vorbei gefahren wo der 5er GT in der Werkstatt steht. Dort gleich mal nachgefragt und mitgeteilt bekommen das die Reparatur noch mindestens 2 tage dauert. Darauf hab ich dann bei Sixt angerufen und denen das mitgeteilt. Die Kundenbetreuung meinte dann das sie eine "Tausch Mail" an die Reeperbahn schicken damit ich schnellstmöglich wieder in meine Klasse komme. 2 Stunden später rief dann die Reeperbahn an und sagte mir das der BMW in zwei tagen fertig ist und ich diesen dann da abholen kann. Die C-Klasse soll ich dann vollgetankt bei BMW auf den Parkplatz stellen.
Jetzt stellt sich mir natürlich die Frage: Was kann ich hier an Schadenersatz erwarten? Ich bin momentan ziemlich unzufrieden da ich nun noch bis Morgen oder Mittwoch in einer anderen (unteren) Klasse fahre und noch dazu Benziner ich aber für die höhere Klasse zahlen muss. Eigentlich nehme ich eine ganze Menge hin aber hier fühle ich mich ein wenig "verar****" zumal ich am Flughafen viele 5er stehen gesehen habe. Einen tausch hatte ich da auch versucht worauf mir gesagt wurde das alle Wagen vermietet sind.
Gibt es irgendeine Möglichkeit da Schadensersatz zu bekommen und vorallem gibt es eine Nummer wo einem da wirklich geholfen wird? Bin momentan kurz davor den Vertrag morgen zu beenden und zu Europcar zu gehen.
Viel Text (wahrscheinlich viele Rechtschreibfehler) aber ich möchte eure Meinung gerne hören.
Lieben Gruß,
Nils
Was soll das denn bringen?
