Moin moin,
ich habe bei Hertz über den ADAC (prepaid) für 14 Tage einen Wagen der Gruppe G reserviert. Die Abholung soll Montag früh um neun sein. Die Station in Coesfeld ist leider äußerst klein und auf dem Hof befanden sich vor einer halben Stunden ganze zwei PKW (VW Tiguan und Jaguar XF). Ein kurzer Anruf an der Station ergab, dass es wohl entweder der Tiguan wird, der auf dem Hof steht oder aber ein Tiguan, der bis Montag zurückgegeben sein sollte. Der Mitarbeiter schien aber recht genervt durch meine kurze Anfrage, sodass ich nicht weiter nachgefragt habe.
Geplant ist der Wagen für eine Urlaubsfahrt mit mindestens vier Reisenden und viel Gepäck. Der Tiguan scheint in Sachen Stauraum aber so viel Platz wie ein einfacher Golf zu bieten.
1. Wieso ist er überhaupt in G6 eingruppiert, wenn es sich eigentlich nicht um einen Kombi handelt? Das Hauptaugenmerk einer Person, die eine Kombi-Klasse bucht, dürfte doch wohl auf der Größe des Kofferraums liegen.
2. Gibt es bei Hertz die Möglichkeit, das Fahrzeug an einer größeren Station zu tauschen? Wenn ja, wie viel kostet mich diese Aktion? Nach Hertz-Standard wird die Reservierung mit einem Tiguan ja korrekt bedient.
3. Kann ich die Reservierung auf eine andere Station umändern lassen, wo die Chancen deutlich besser stehen? Wie viel darf ich dafür auf den Tisch legen, da es sich ja um eine Prepaid-Reservierung handelt?
Was würdet ihr in meiner Situation empfehlen? Mir geht es nicht darum einen großen Aufriss zu machen oder ein ganz bestimmtes Fahrzeug zu erhalten. Ich erwarte kein Upgrade, sondern einfach ein Fahrzeug, das den Namen Kombi verdient. Hat jemand bereits eine ähnliche Tauscherfahrung mit Hertz gemacht?
Gruß
Tobias