Avis Guadeloupe: 650 Euro Kaution abgebucht wegen angeblichem Schaden

  • Liebe Forumleser,


    ich hoffe, einer hat die zündende Idee, wie ich mein Geld wiederbekomme.
    Die Fakten:
    Auto nach 2 Tagen Miete an einem So zur Rückgabe auf den Avis-Parkplatz gestellt und aus dem Urlaub nach Hause geflogen.
    Fotos gemacht, die keinen Schaden zeigen.
    Wochen später festgestellt, daß die Kaution von der VISA-Card abgebucht wurde.
    Die Kaution ist lt. VISA keine unberechtigte Abbuchung an sich, da sie ja von mir legitimiert ist,
    also keine Rückbuchung möglich.
    Avis angerufen, sie sagen, es läge ein Schaden von 623 Euro im System vor, Nachfrage vor Ort würde gemacht,
    kann aber bis zu 30 tage dauern und der Verleiher in Guadeloupe muß nicht unbedingt antworten, es ist ja eine eigene Tochterfirma.
    Jetzt ist ein Monat rum und ich habe natürlich nix gehört.


    Was tun?
    Ich würde einen bösen Brief an Avis schreiben, daß ich enttäuscht bin...blabla.
    Denn ich vermute, die Beweislast für den Schaden liegt bei mir,
    es könnte ja theoretisch jemand in der Nacht von So auf Mo an das Auto gefahren sein
    und das wäre wohl lt. AGBs mein Bier...
    Allerdings wüßte ich schon gerne, welcher Schaden mir zur Last gelegt wird.
    Komisch war bei dem Ganzen, daß der Vermieter bei der Übergabe eine super gründliche Aufnahme der vorhandenen Kratzer etc.
    gemacht hat, wohl um mich in Sicherheit zu wiegen. Für die Karibik fand ich das irgendwie merkwürdig...


    Was meint Ihr erfahrenen Mietwagenmieter dazu?


    Jede Hilfe ist willkommen!


    B.Bertram

  • ich hoffe, einer hat die zündende Idee, wie ich mein Geld wiederbekomme.

    Ich fürchte fast gar nicht.
    Wie du selber sagst, wenn du den Wagen Sonntag dort abstellt, aber die Übergabe in dem Sinne erst Montagmorgen ohne deine Anwesenheit stattfindet, bist du in der Beweislast.
    Das ganze Unterfangen erscheint mir, auch wegen der Entfernung zum "Tatort", relativ aussichtslos.
    Da wird wohl selbst ein Anwalt wenig rausholen können. (Dazu wird sich aber bestimmt noch der ein oder andere der juristisch beleseneren MWT-Mitglieder äußern.)


    Trotzdem viel Erfolg!

  • Die Kaution ist lt. VISA keine unberechtigte Abbuchung an sich, da sie ja von mir legitimiert ist,
    also keine Rückbuchung möglich.

    ich denke, hier macht sich VISA es etwas zu einfach. Die Grundaussage ist zwar richtig, die Abbuchung wurde von Dir autorisiert und ist daher berechtigt gewesen, trotzdem kannst Du natürlich als CC-Kunde eine Rückbuchung fordern, auch ohne Angabe von Gründen. VISA ist dort nicht berufen, die Berechtigung der Rückbuchung zu prüfen.
    Dann muss Avis Guadeloupe Inkasso über einen anderen Weg betreiben.