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jowajur

Wer das liest, ist doof

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Dienstag, 1. Mai 2012, 15:19

Reaktionszeit bei Beschwerden

Ich hatte nach meiner letzten Anmietung bei Sixt eine Mail an den Kundenservice geschrieben. Grund war, dass sowohl im iPhone als auch im NeverLost Navi die Hertz-Station am falschen Ort eingetragen war, so dass ich vergeblich nach der Station suchte. Nach der Mail kam eine automatische Antwort, dass man sich binnen 10 Werktage melden wird.... Anscheinend haben die ein anderes Verständnis von Werktagen als ich.

Auf welchen Zeitraum kann man sich einstellen? Erfahrungen?
...

Base

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Dienstag, 1. Mai 2012, 15:29

2-6 Wochen oder einfach gar keine Antwort. Hertz ist in Sachen Kundenservice recht weit hinten...

Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer die sich bedankten:

jowajur (01.05.2012)

PeterderMeter

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Dienstag, 1. Mai 2012, 15:44

Du hast Sixt eine E-Mail bei einer Hertz-Anmietung geschrieben?

Geigerzähler

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Dienstag, 1. Mai 2012, 15:55

Ich hatte nach meiner letzten Anmietung bei Sixteine Mail an den Kundenservice geschrieben. Grund war, dass sowohl im iPhone als auch im NeverLost Navi die Hertz-Station am falschen Ort eingetragen war[...]

Ich nehme an, hier hat sich ein Fehler eingeschlichen, oder? Denn Sixt antwortet eigentlich recht flott...
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jowajur

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Dienstag, 1. Mai 2012, 16:34

Ja, ist mir ein Fehler unterlaufen. Bezog sich alles auf Hertz.
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