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schauschun

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Freitag, 15. März 2013, 08:01

tarif war: das 33% special mit amex cdp. angegeben habe ich den newsletter pc-code aus der 4-fach d-cardaktion: 177940.

miete laeuft bis dienstag, am freitag sollten dann die punkte gutgeschrieben sein. werde dann ein update posten ob der pc in dieser kombi funktioniert hat.


so wiue versprochen - hier die rueckmeldung.

gerade eben ion meinem deutschlandcard-account die 2.000 punkte vorgefunden (500 + 1.500 4-fach)

:205:
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
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Freitag, 15. März 2013, 08:12

:cursing: Warum klappt es bei mir nicht? Da ist doch irgendwas schon wieder was schief gelaufen, meine Miete ging bis Sonntag und noch keine Punkte da .. Komischerweise ist die Miete aber auch gar nicht mehr im Profil, d. h. es ist bisher noch keine Rechnung abrufbar .. Ich versteh das nicht, war keine besondere Miete, .. mal sehen, was mir das Facebook-Team sagen kann.

schauschun

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138

Freitag, 15. März 2013, 09:13

Aus irgendeinem Grund und obwohl ich die Rewards Points im Profil deaktiviert habe und jetzt nur noch DeutschlandCard-Punkte sammle, habe ich doch Rewards Points bekommen.


@Dieselfreund:

vielleicht wieder gold-rewards bekommen?
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Freitag, 15. März 2013, 09:49

@schauschun: Nö. Das muss damals wirklich ein IT-Fehler gewesen sein, denn ohne Änderung meiner Profil-Einstellungen hatte ich erst ein Wochenende DeutschlandCard-Punkte bekommen, das nächste Rewards Points und das nächste Wieder Punkte. Und das jetzt, wie gesagt, es erscheint im Profil gar nichts dazu. Weder bei History (wo sonst 0 Punkte steht bei der entsprechenden Miete) noch bei Receipts, wo die Rechnung eigentlich am Folgetag auftaucht. Keine Ahnung, hauptsache ich krieg meine Punkte.
Was vielleicht dazu passt: Ich habe komischerweise bei der letzten Anmietung kein Gold-Mäppchen, sondern ein normales bekommen, habe mir da gar nichts bei gedacht, weil ich dachte, den wären wohl die Mäppchen ausgegangen. Habe die Buchung aber ganz normal direkt bei Hertz mit meinem Profil vorgenommen und bei Vier/Modify war sie bis zur Anmietung auch drin. Werd mal einer schlau draus.
Facebook-Team hat sich noch nicht gemeldet.

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Freitag, 15. März 2013, 12:13

So, die Rechnung ist gerade im Profil erschienen und @schauschun: ich habe es nicht für möglich gehalten: 400 neue RewardsPoints, nämlich ein sog. Activation Bonus (dass ich nicht lache, ich bin ja nun wirklich kein Neukunde).
Und das, obwohl ich seit meiner ersten Miete, bei der ich DeutschlandCard-Punkte gesammlet habe (8.2.) nichts an meinen Profileinstellungen mehr geändert habe.
Außerdem ist auf der Rechnung bei Frequent Traveler meine DeutschlandCard-Nummer und nicht die Rewards Points "ZE1" genannt.
Ich werd da nicht mehr schlau draus und habe jetzt noch einmal eine Nachricht an das Facebook-Team gesendet, denen muss doch auch klar sein, dass das ein technischer Fehler ist und dann hoffe ich, dass sie ihn irgendwie beheben können - so macht das nämlich keinen Spaß. :thumbdown:

Gerade noch gesehen, auf der Rechnung steht unten links, wo sonst das Feld Sontiges ist: (Das gab es bisher noch nicht, war früher als ich noch Rewards Points gesammelt habe, nie da, scheint also eine technische Neuerung zu sein .. ich freu mich :cursing: )

Gold Plus Rewards Points

Gold Plus Reward-Punkte fuer diese Miete: 400

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Sonntag, 17. März 2013, 22:12

@schauschun:
Gerade noch mal bei der DeutschlandCard-Punkte-Übersicht reingeschaut und jetzt sind sie da, meine 2000 Punkte fürs letzte Wochenende. Ich freu mich! :205: Müssen in den letzten vier Stunden gekommen sein, davor hat mir nämlich die ESSO-Kassiererin noch den alten Punktestand genannt.
Das Lustige ist: Die 400 Rewards-Points sind immer noch da. ?(
Naja, mal sehen, was mir das Facebook-Team morgen noch antworten wird, sie haben eine "ausführliche Antwort" am Freitag angekündigt.
Jetzt bin ich beruhigt, da ich dieses Wochenende auch eine Miete hatte und ich mir ja noch nicht sicher war, ob es denn überhaupt klappt.

Also für alle:
Nachträgliches Eintragen des Newsletter-PC in Verbindung mit ADAC-CDP und Last-Minute-RQ (leider ja nicht mehr kombinierbar) klappt! :thumbup:

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142

Sonntag, 17. März 2013, 23:45

die 400 werden am Mo wieder abgezogen ;)
wer reitet so spaet durch Eis und Gischt? Schietwetter, aber macht mir nischt!

schauschun

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Montag, 18. März 2013, 22:53

heute meine we-miuete wieder bei :205: zurueck gegeben - gerade eben (22:35 uhr) online in meinem account mir die rechnung anzeigen lassen -alles soweit korrekt - allerdings dann ebenfalls den hinweis entdeckt:

Zitat


Gold Plus Rewards Points
Gold Plus Reward-Punkte fuer diese Miete: 400

oben links im rechnungsfeld ist allerdings ganz korrekt auch meine Frequent Traveler: DE047951xxxx (deutschlandcard) angegeben.

dann werde ich mich mal am donnerstag ueberraschen lassen, ob/was auf meinem deutschlandcard-account verbucht wird....
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Montag, 18. März 2013, 22:59

@schauschun:


Nicht zu fassen, genau das hatte ich ja bei mir letztes Mal, meine RewardsPoints sind übrigens immer noch da, aber wie ich berichtete kamen auch die DeutschlandCard-Punkte, halt nur verspätet und erst nach Rücksprache mit Facebook-Team.
Dieses Mal steht diese Anmerkung mit den RewardsPoints bei mir nicht mehr auf der Rechnung, sondern das Feld Sonstiges ist wieder da wo es hingehört. Offensichtlich haben sie jetzt ein neues Opfer gefunden. :P
Ich wünsche Dir Glück.

schauschun

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Dienstag, 19. März 2013, 17:43

zwischenbericht:

auf nachfrage beim hertz-facebook-kundendienst bisher nur folgende -allgemein gehaltene- rueckmeldung erhalten:

Zitat

Hertz Deutschland

Hallo Herr schauschun, vielen Dank für Ihre PN. Wir möchten Sie bitten, sich in Ihr Profil einzuloggen und die Deutschlandcard noch einmal zu aktivieren. Es kann sein, dass aufgrund eines Systemupdates sich die Einstellung für Reward Punkte automatisch wieder auf den Urzustand zurückgestellt hat. Wir können uns nur im Namen von Hertz Deutschland für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit her(t)zlichen Grüßen das Hertz FB Kundendienst Team


warte jetzt noch auf die beantwortung was mit meinem deutschlandcard-punkten vom letzten wochenende wird (die 400 gold plus rewards benoetige ich ja nicht)
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jo.nyc

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Dienstag, 19. März 2013, 20:40

Die haben dann jetzt wohl zwei neue Opfer gefunden ;) Bei mir genau das selbe Problem wie bei euch: Ploetzlich habe ich 400 Gold Plus Reward-Punkte auf dem Konto. Ist auch so in der Rechnung vermerkt. Obwohl ich natuerlich bei der Buchung alles wieder schoen auf die Deutschlandcard gestellt hatte. Habe dann in meinen Profileinstellungen nachgeschaut und da ist doch tatsaechlich wieder von alleine der Haken bei ' Ja, ich möchte kostenlose Hertz Gold Plus Rewards sammeln.' drin gewesen :huh: (Ich hatte ihn definitiv nicht rein gemacht!)
Bin gespannt, ob am Donnerstag trotzdem Deutschlandcard-Punkte kommen. Sonst muss ich da mal nachfragen, aber vermutlich koennen die nachtraeglich nichts mehr aenderen!? ... Ich bin wirklich ein gluecklicher und zufriedener Hertz-Mieter, aber das mit dem Onlinesystem muessen sie noch ueben - das nervt schon ein bisschen X(

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Dienstag, 19. März 2013, 21:57

Die haben dann jetzt wohl zwei neue Opfer gefunden ;) Bei mir genau das selbe Problem wie bei euch: Ploetzlich habe ich 400 Gold Plus Reward-Punkte auf dem Konto. Ist auch so in der Rechnung vermerkt. Obwohl ich natuerlich bei der Buchung alles wieder schoen auf die Deutschlandcard gestellt hatte. Habe dann in meinen Profileinstellungen nachgeschaut und da ist doch tatsaechlich wieder von alleine der Haken bei ' Ja, ich möchte kostenlose Hertz Gold Plus Rewards sammeln.' drin gewesen :huh: (Ich hatte ihn definitiv nicht rein gemacht!)
Bin gespannt, ob am Donnerstag trotzdem Deutschlandcard-Punkte kommen. Sonst muss ich da mal nachfragen, aber vermutlich koennen die nachtraeglich nichts mehr aenderen!? ... Ich bin wirklich ein gluecklicher und zufriedener Hertz-Mieter, aber das mit dem Onlinesystem muessen sie noch ueben - das nervt schon ein bisschen X(
@jo.nyc: Was genau steht auf Deiner Rechnung? Was steht bei Frequent Traveler? Wenn da ZE1 steht, sieht es vermutlich schlecht aus, denn angeblich lassen sich nachträglich Rewards Points nicht mehr in DeutschlandCard-Punkte umwandeln, hatte das Problem vor ein paar Wochen, wo durch die Systemumstellungen auch mein Profil geändert wurde, die 500 Punkte habe ich nicht mehr bekommen können .. wenn da aber Deine DeutschlandCard-Nummer steht, ist es vermutlich das gleiche Problem wie bei mir und @schauschun: und es sollte auf Nachfrage korrigiert werden können. Dass am Donnerstag Punkte kommen, wage ich allerdings erstmal zu bezweifeln.
Ich muss sagen, dass die IT wirklich nervt, aber für 20€ Rabatt nimmt man das in Kauf. :205:

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jo.nyc (20.03.2013)

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Dienstag, 19. März 2013, 22:40

Bei meiner Wochenendmiete steht auf der Rechnung (online abgerufen) bei Frequent Traveler tatsächlich meine Deutschlandcardnummer und unten steht:

Zitat

Gold Plus Rewards Points
Gold Plus Reward-Punkte fuer diese Miete: 400


Krieg ich da jetzt beides? Die Hertz-Mitarbeiterin am Schalter hatte auch erwähnt, dass es Deutschlandcard-Punkte gibt, also ist es richtig eingetragen gewesen. Die 400 Punkte sind auch schon addiert worden.
:205: President's Circle

Towitoko

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Dienstag, 19. März 2013, 22:46

Die haben dann jetzt wohl zwei neue Opfer gefunden ;) Bei mir genau das selbe Problem wie bei euch: Ploetzlich habe ich 400 Gold Plus Reward-Punkte auf dem Konto. Ist auch so in der Rechnung vermerkt. Obwohl ich natuerlich bei der Buchung alles wieder schoen auf die Deutschlandcard gestellt hatte. Habe dann in meinen Profileinstellungen nachgeschaut und da ist doch tatsaechlich wieder von alleine der Haken bei ' Ja, ich möchte kostenlose Hertz Gold Plus Rewards sammeln.' drin gewesen :huh: (Ich hatte ihn definitiv nicht rein gemacht!)
Bin gespannt, ob am Donnerstag trotzdem Deutschlandcard-Punkte kommen. Sonst muss ich da mal nachfragen, aber vermutlich koennen die nachtraeglich nichts mehr aenderen!? ... Ich bin wirklich ein gluecklicher und zufriedener Hertz-Mieter, aber das mit dem Onlinesystem muessen sie noch ueben - das nervt schon ein bisschen X(
@jo.nyc: Was genau steht auf Deiner Rechnung? Was steht bei Frequent Traveler? Wenn da ZE1 steht, sieht es vermutlich schlecht aus, denn angeblich lassen sich nachträglich Rewards Points nicht mehr in DeutschlandCard-Punkte umwandeln, hatte das Problem vor ein paar Wochen, wo durch die Systemumstellungen auch mein Profil geändert wurde, die 500 Punkte habe ich nicht mehr bekommen können .. wenn da aber Deine DeutschlandCard-Nummer steht, ist es vermutlich das gleiche Problem wie bei mir und @schauschun: und es sollte auf Nachfrage korrigiert werden können. Dass am Donnerstag Punkte kommen, wage ich allerdings erstmal zu bezweifeln.
Ich muss sagen, dass die IT wirklich nervt, aber für 20€ Rabatt nimmt man das in Kauf. :205:
Hier auch 400 Gold Rewards Punkte, obwohl Deutschlandcard Punkte mit PC in Buchung ausgewählt. Rechnung leider noch nicht abrufbar. Es scheint sich also um keinen Einzelfall zu handeln. :(

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Dienstag, 19. März 2013, 22:48

Krieg ich da jetzt beides?
@tabster: Ich habe letztendlich ja beides bekommen, keine Ahnung, ob die Rewards Points noch abgezogen werden, denke aber eher nicht, zumindest haben die Facebookler nichts dazu gesagt. Die Rewards Points sind ja auch nicht die normalen, sondern so ein "Activation Bonus" (siehe Rewards Activity im Profil) .. ist vielleicht ne komische Aktion.

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