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Dieselfreund

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Montag, 7. Oktober 2013, 08:26

Können wir da mal ne Petition einreichen? Oder wie wäre es mit einem MWT-Shitstorm auf der DC-FB-Seite? :)
Das ist wirklich sehr gemein .. ich habe damit gegenüber anderen ein Argument weniger für Hertz, vielleicht ist das denen gar nicht bewusst!

(@schauschun: Die Angabe von fremden DC-Nummern bei der Anmietung ist glaube ich OK, oder? Dann trag ich bei der nächsten Miete wenigstens die Nummer meiner Frau ein.)

schauschun

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212

Montag, 7. Oktober 2013, 13:07

Dann trag ich bei der nächsten Miete wenigstens die Nummer meiner Frau ein.)



@Dieselfreund:
hat zumindest bisher immer funktioniert...

BTW: vielleicht hast du ja auch mehrere vornamen - ein zweitaccount ist ja schnell registriert ..
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
Als ich jung war, hieß Twix noch Raider und Komasaufen hieß Vorglühen!

Flo Iceing

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213

Montag, 7. Oktober 2013, 13:17

Das ist wirklich sehr gemein .. ich habe damit gegenüber anderen ein Argument weniger für Hertz, vielleicht ist das denen gar nicht bewusst!

Geht mir ziemlich ähnlich! ... :-/
Das war ja mit die einzige Möglichkeit die ADAC-Rate zu pimpen...

schauschun

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214

Dienstag, 8. Oktober 2013, 14:53

seit gestern abend 23:00 uhrt ist die deutschlandcard-seite nicht mehr zu erreichen:

Zitat

We're sorry, but something went wrong.
We've been notified about this issue and we'll take a look at it shortly.


kurz vorher konnte ich zwar nicht mehr meinen aktuellen dc-kontostand einsehen, allerdings war der hertz-ecoupon "aufeinmal" wieder in meinem profil.
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schauschun

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215

Freitag, 11. Oktober 2013, 12:33

allerdings war der Hertz-ecoupon "aufeinmal" wieder in meinem profil.


..mittlerweile ist der ecoupon wieder deaktiviert.
eine weitere miete (gesammelt 3.oktober - gutschrift 09. oktober9 ist gebucht worden.
allerdings sind (nach der ersten miete mit 1000 punkten) alle weiteren nur mit 500 gebucht.
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216

Sonntag, 13. Oktober 2013, 12:59

@schauschun:
Bei mir sind die 1000 Punkte endlich da (hat 10 Tage gedauert), der Coupon ist jedoch weiterhin aktiviert.
Da werd noch mal jemand draus schlau ...

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217

Donnerstag, 31. Oktober 2013, 18:13

Zitat

Gültig bis 28.02.2014

Zitat

Kurzurlaub, Wochenendtrip oder Ausflug - nutzen Sie die zahlreichen Möglichkeiten. Sparen Sie auf Ihre 1. Miete 10%, auf Ihre 2. Miete 20% und sammeln Sie pro Anmietung 1.000 Punkte.


Klingt dieses mal wirklich danach, dass der Coupon dauerhaft gilt - obwohl es wieder so ein doofer E-Coupon ist. Wir werden sehen!
Jedenfalls schön, dass die Aktion verlängert ist, auch wenn es nach wie vor "nur" 10€ sind.

schauschun

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218

Montag, 4. November 2013, 02:16

tja, vermutlich habe ich schon zuviele deutschlandcardpunkte gesammelt, bei mir im account gibt es diesen e-coupon von :205: nicht ... X(
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
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219

Dienstag, 5. November 2013, 16:25


tja, vermutlich habe ich schon zuviele deutschlandcardpunkte gesammelt, bei mir im account gibt es diesen e-coupon von :205: nicht ... X(
@schauschun:
:| Das ist ja dreist ..! DC entwickelt sich gerade in eine Richtung, die mir nicht gefällt.

Bei der letzten Aktion war der e-Coupon nach meiner ersten Miete noch da, also konnte ich ja davon ausgeben (im Gegensatz zu dem, was Du hier gepostet hast), dass er wohl noch funktioniert. Natürlich war dem nicht so, also noch ein bisschen gewartet und dann das FB-Team angeschrieben.
Prompt die Antwort erhalten, dass der Coupon ja bereits eingelöst wurde. Daraufhin habe ich etwas ausführlicher klar gemacht, dass die Couponbedingungen so formuliert waren, dass eine mehrmalige Einlösung definitiv möglich gewesen sein müsste. (1000 Punkte auf Ihre AnmietungEN etc., Screenshot hatte ich beigefügt). Und natürlich gleich nachgehakt, wie es bei der neuen Aktion nun wohl sei. Da klingt es ja auch wieder so, als wäre eine mehrfache Einlösung möglich.
Tja, was soll ich sagen ... ist drei Tage her und bis heute keine Antwort bekommen, nicht mal ein "Wir klären das" oder so. :thumbdown: Sonst lag die Bearbeitungszeit bei wenigen Stunden.
Keine Ahnung, was das jetzt soll.. nach dem Motto, für die fünf Euro wird er wohl nicht länger Aufstand proben? Na, ich warte nun noch ein, zwei Tage und dann werde ich mich noch mal bei denen melden. Geht gar nicht. :103:

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220

Samstag, 9. November 2013, 19:29


tja, vermutlich habe ich schon zuviele deutschlandcardpunkte gesammelt, bei mir im account gibt es diesen e-coupon von :205: nicht ... X(
@schauschun:
:| Das ist ja dreist ..! DC entwickelt sich gerade in eine Richtung, die mir nicht gefällt.

Bei der letzten Aktion war der e-Coupon nach meiner ersten Miete noch da, also konnte ich ja davon ausgeben (im Gegensatz zu dem, was Du hier gepostet hast), dass er wohl noch funktioniert. Natürlich war dem nicht so, also noch ein bisschen gewartet und dann das FB-Team angeschrieben.
Prompt die Antwort erhalten, dass der Coupon ja bereits eingelöst wurde. Daraufhin habe ich etwas ausführlicher klar gemacht, dass die Couponbedingungen so formuliert waren, dass eine mehrmalige Einlösung definitiv möglich gewesen sein müsste. (1000 Punkte auf Ihre AnmietungEN etc., Screenshot hatte ich beigefügt). Und natürlich gleich nachgehakt, wie es bei der neuen Aktion nun wohl sei. Da klingt es ja auch wieder so, als wäre eine mehrfache Einlösung möglich.
Tja, was soll ich sagen ... ist drei Tage her und bis heute keine Antwort bekommen, nicht mal ein "Wir klären das" oder so. :thumbdown: Sonst lag die Bearbeitungszeit bei wenigen Stunden.
Keine Ahnung, was das jetzt soll.. nach dem Motto, für die fünf Euro wird er wohl nicht länger Aufstand proben? Na, ich warte nun noch ein, zwei Tage und dann werde ich mich noch mal bei denen melden. Geht gar nicht. :103:
@schauschun:

Zitat

Hallo Dieselfreund, herzlichen Dank für Deine Nachrichten, bitte entschuldige, dass Du noch nichts von uns gehört hattest.Du hast natürlich Recht, der Hertz eCoupon ist mehrfach einsetzbar. Wir prüfen aktuell noch, warum die zweite Gutschrift Deiner Zusatzpunkte nicht automatisch erfolgt ist. Damit Du nicht noch länger auf Deine Punkte warten musst haben wir sie Dir soeben manuell gutgeschrieben.Herzliche Grüße, Dein DeutschlandCard Team

schauschun

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Samstag, 9. November 2013, 21:21

@Dieselfreund:

das ist ja schoen zu lesen, da sind bei mir ja noch einige mieten von betroffen.
wuerdest du mir evtl deine mail an deutschlandcard per pm zukommen lassen?

Zitat

(Prompt die Antwort erhalten, dass der Coupon ja bereits eingelöst wurde. Daraufhin habe ich etwas ausführlicher klar gemacht, dass die Couponbedingungen so formuliert waren, dass eine mehrmalige Einlösung definitiv möglich gewesen sein müsste. (1000 Punkte auf Ihre AnmietungEN etc., Screenshot hatte ich beigefügt). Und natürlich gleich nachgehakt, wie es bei der neuen Aktion nun wohl sei. Da klingt es ja auch wieder so, als wäre eine mehrfache Einlösung möglich.)
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222

Mittwoch, 13. November 2013, 22:52

so, dank @Dieselfreund: habe ich mich jetzt auch nochmal am sonntag, 10.11.2013 an facebook (at) deutschlandcard gewendet und insgesamt 6 mal den fehlenden 2-fach- :205: -bonus reklamiert ( 6 x 500 punkte = 30,- €)
nachdem ich dann am montag um 16:30 uhr keinerlei rueckmeldung von facebook (at) deutschlandcard bekommen habe = nochmalige nachfrage.

um 16:59 uhr dann von Name Dritter entfernt folgende antwort erhalten:

Zitat

11.11.2013 um 16:59 Uhr

Sehr geehrter Herr schauschun,



vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir prüfen derzeit die bislang noch fehlenden Punktegutschriften und werden uns schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.



Die angeforderte Lesebestätigung ist scheinbar nicht zu uns übermittelt worden, daher ging auch keine Lesebestätigung an Sie raus. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie daher noch nichts von uns gehört hatten.



Herzliche Grüße

i.A. Name Dritter entfernt
Marketing Services


DeutschlandCard GmbH
Neumarkter Strasse 22
D-81673 München
www.deutschlandcard.de
Email Name Dritter entfernt


-leider noch KEINERLEI antwort bis jetzt erhalten !!
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223

Mittwoch, 13. November 2013, 23:07

@schauschun: Hast Du kein FB? PN an DeutschlandCard geht in der Regel am besten, wie bei Hertz auch. ;)

schauschun

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224

Mittwoch, 13. November 2013, 23:11

@Dieselfreund:

ich selber habe keine fratzenbuch, habe aber ueber meinen arbeitskollegen angefragt und die antwort von den deutschlandcard-fratzenbuechlern bekommen, eine detailiert eMail an facebook(at)deutschlandcard zu senden.
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Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer die sich bedankten:

Dieselfreund (13.11.2013)

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225

Mittwoch, 20. November 2013, 13:01

Update

so, dank @Dieselfreund: habe ich mich jetzt auch nochmal am sonntag, 10.11.2013 an facebook (at) deutschlandcard gewendet und insgesamt 6 mal den fehlenden 2-fach- -bonus reklamiert (


bis heute einschliesslich noch keine neuigkeiten, lediglich eingangsbesaetigung (persoenlich) meiner anfrage erhalten.

allerdings habe ich am montag mittels kontaktformular der deutschlandcard 500 fehlende punkte der anmietung vom 08.11.2013 reklamiert (eingefuegt eine mail von hertz, dass die punkte von hertz bereits meinem deutschlandcard-account gutgeschrieben wurden).
heute eine textbausteinmail von deutschlandcard erhalten, dass ch bei nichtvorgelgeter deutschlandcardnummer bei anmietung diese bei hertz nachtragen lassen kann. es wurde also in keinster art und weise meine mail gelesen/beantwortet. daraufhin habe ich jetzt mal den facebook-pranger zur antwort genutzt:

Zitat

hätte eine kurze Frage:

wofür gibt es einen kundenservice (kontaktformular) bei der deutschlandcard, wenn die kundenmitteilungen eh nicht gelesen werden?

es ist jetzt meine dritte anfrage an kundenservice-deutschlandcard die nuicht beantwortet wurde, da schlicht und ergreifend die anfrage ueberhaupt nicht gelesen wurde. ...
aktuelles beispiel von heute: ich frage an warum mir die 500 punkte meiner letzten hertz anmietung nicht gutgeschrieben wurde und füge gleichzeitig die mail vonn hertz ein, dass von hertz die 500 punkte bereits auf meinen deutschlandcard.-account angewiesen wurden.

antwort von Jennifer LaXXXX, DeutschlandCard Kundenservice:
Haben Sie die Angabe Ihrer Kartennummer bei der Auto-Anmietung
vergessen, können Sie sich auf der Internetseite www.hertz.de die Punkte
nachträglich gutschreiben lassen.

Hierfür muss "DeutschlandCard" unter der Rubrik Partnerschaft ausgewählt
werden. Nachfolgend finden Sie einen Link "Nachträgliche
Punktegutschrift", hinter dem sich ein Formular öffnet. Dieses füllen
Sie bitte aus und senden es ab.

Alternativ können Sie sich auch auf der Webseite
www.hertz.de/deutschlandcard Ihre Punkte nachträglich gutschreiben
lassen. Hier finden Sie einen Banner "DeutschlandCard Punkte
nachtragen", hinter dem sich ebenfalls das Formular befindet.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrer DeutschlandCard.

Dies ist mittlerweile -wie bereits oben erwaehnt- die dritte anfrage welche komplett mittels nichtlesen -ignoriert wurde.

KUNDENSERVICE sieht ANDERS AUS !
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