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SwissCircle

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1

Montag, 11. Oktober 2010, 17:15

Hertz kennt seine Preise NICHT!

Wollte für eine Wochenend-Reservierung eine Zustellung vereinbaren. Laut Station muss das die Hotline machen.
Also dort angerufen und dann gings los:
MA- die Zustellung kostet 13,00 Euro. Somit wird Sie das WWE 257,00 Euro kosten
ICH- Nee, die Miete sollte nur 76,62 zzgl. Zustellgebühr sein
MA - So eine Rate gibt es nicht, WE kostet 234,00 aber da kommen ja noch Offlinebuchungsgebühren etc. hinzu.
ICH - NEEEEEE, das ist die LH KK Gold Rate, das war schon immer so.
MA - Glaub ich nicht.
MA geht ins Internet...
MA- Das gibts nicht, so ein günstiger Preis. Da muss ich mal meinen Vorgesetzen sprechen. Warten Sie mal kurz
MUSIK MUSIK Nu reichts aber mit MUSIK
MA- Sorry, jetzt sind hier alle ganz aufgeregt, da stimmt was nicht. Die Zustellung können wir so nicht buchen. Melcden uns dann mal bis Mittwoch.

Na toll! Was kommt als nächstes?

hab zur Sicherheit mal alle wahrscheinlichen Termine für 2010/2011/2012 gebucht...

MtV

wird nicht gerne angefahren

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2

Montag, 11. Oktober 2010, 17:18

Na toll! Was kommt als nächstes?

Das Hertz die LH KK Rate aud 234,- erhöht weil alle ganz geschockt sind über die günstigen Preise, von denen noch niemand im Konzern jemals vorher etwas gehört hat ;)

SwissCircle

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3

Montag, 11. Oktober 2010, 17:28

Dann würde ich doch wieder bei Sixt mieten.

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4

Montag, 11. Oktober 2010, 17:30

Rein garnichts wird passieren. DIe werden die Preise nicht gewürfelt haben, sondern da steckt was dahinter was ein Ir(r)e an der Hotiline nicht verstehen muss. :210:
Planung ersetzt Zufall durch Irrtum :D
Just :204:

gwk9091

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5

Montag, 11. Oktober 2010, 17:31

MA - So eine Rate gibt es nicht, WE kostet 234,00 aber da kommen ja noch Offlinebuchungsgebühren etc. hinzu.
Du musst darauf hinweisen, dass der Haken "Diesen Tarif buchen" gesetzt ist ;) Ja, das ist ein Ironie-Tag ...
Es ist ein Grundbedürfnis der Deutschen, beim Biere schlecht über die Regierung zu reden.
Otto von Bismarck ( 1815 - 1898 )

MichaelFFM

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Donnerstag, 14. Oktober 2010, 08:35

Leider ist es wirklich so, dass Hertz die eigenen Preise und CDPs nicht kennt.
In Zusammenhang mit meiner dortigen Sperre wurde mein Kundenkonto einem Audit unterzogen. Hierbei wurde entsetzt festgestellt, dass ich eine AirBerlin CDP in meinem Profil gespeichert hatte. Mit grossem Misstrauen wurde ich gefragt, woher ich denn diese CDP habe.
Die CDP stammte aus einer offiziellen Hertz/AB Promotion, die auf einer eigenen Seite auf www.hertz.de gross beworben wurde.
Da wundert mich der oben beschriebene Fall ueberhaupt nicht. Eher wundert es mich, dass man dort jetzt offensichtlich ueber einen Internetanschluss verfuegt. Das bedeutet natuerlich auch wieder nicht, dass man mit dem eigenen Reservierungssystem auf der eigenen Seite auch richtig umgehen kann.
...da es ja scheinar 'IN' ist (warum schreibt man das eigentlich hierhin?):
Hertz: Kunde seit 1995, President Circle 2001 - 2010, Blacklist 2010-2011, FiveStar 2012, President Circle seit 2013 ...bis zur nächsten Sperre ;(
Sixt: Kunde seit 1993, Platinum seit 1998, Diamond seit 2009
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jimmy

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Donnerstag, 14. Oktober 2010, 09:57

Ist doch wieder dieses typisch Hotlinegelaber, wie bei den anderen Av´s auch.
Das beste war der Anruf bei der avis Hotline, die mir als ich Mitgleid wurde im Prospekt extra als Clubhotline genannt wurde.

Also ich da angerufen, weil ich wissen wollte ob der Porsche Cayenne Diesel wirklich für Gruppe F zu haben ist. Die Dame meinte im wirklich schlecht gesprochenem Deutsch nur immer :" Porsche, das ist Spezialkategorie, ich kann nach Preis gucken wenn sie wollen, sie brauchen auf jeden Fall 2 Kreditkarten und müssen 25 sein..."

Das ging wirklich ewig so, wobei sie ungelogen immer nur die oben genannte Aussage wiederholte......

Dann glaubte sie nicht, dass Gruppe F am We nur 130€ kostet über den Club sondern nannte immer den gerade errechneten normalen Internetpreis.....

So ist das halt wenn man Leute an die Strippe setzt, die von 10-18 Uhr das Callcenter für eine Av betreuen und danach Rheumadecken übers Telefon verkaufen.....

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Samstag, 16. Oktober 2010, 13:18

Mangel an Wissen ist ein altes Problem bei Hertz, habe mich da schon mehrfach drüber geärgert... wenn es um wichtigere Dinge als eine simple Buchung geht spreche ich in Dublin nur noch mit Teamleitern/Supervisorn, das klappt ganz gut.
sinnlose Diskussionen erfordern ab und an sinnfreie Antworten. Ist so.

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