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Die Ess-Klasse

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121

Samstag, 2. April 2011, 09:59

Zitat

"... koennen Ihnen mitteilen, dass von uns keine Aenderungen vorgenommen wurden ...

In meinem Kunden-Account steht da was anderes!

Vielleicht sagt ja Hertz die Wahrheit und die Änderung der Mietkonditionen ist nur scheinbar — und wird nur "sichtbar", wenn der Kunde seine Reservierung überprüft?

DA40

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122

Samstag, 2. April 2011, 12:20

Um welche Kreditkarte geht es ??


Amex Platinum (Bedarf insofern keines neuen Threads)
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Tux'

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123

Samstag, 2. April 2011, 16:00

Sie gab mir den Tip einfach per Telefon zu buchen in Zukuft da es einen LH Tarif gibt (Gruppe I / FDAR 89€ UNL / Gruppe D ca 62€ kleiner Nachteil nur FR12 - Mo 9UHR)
Funktioniert auch online: Als Tarif Code (RQ) "FQT2DE" eingeben!
Gruppe J/LDAR übrigens 117,98 EUR.

Kann das sein, dass das nicht für One-Way gilt? Gerade mla rumgespielt aber bekomme immer 'ne Fehlermeldung
Vier Ringe sind mehr als ein Stern... :209:

roz

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124

Montag, 4. April 2011, 08:10

Funktioniert auch online: Als Tarif Code (RQ) "FQT2DE" eingeben!
Gruppe J/LDAR übrigens 117,98 EUR.

Kann das sein, dass das nicht für One-Way gilt? Gerade mal rumgespielt aber bekomme immer 'ne Fehlermeldung

Manchmal ja, manchmal nein. Kann da auch keine Gesetzmäßigkeit erkennen.
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Tux' (04.04.2011)

Mietpapst

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125

Mittwoch, 6. April 2011, 14:01

Besonders "lecker" dürfte das Ganze für den eiligen Reisenden sein, der als #1-Club-Gold-Mitglied auf den "Kein Schalter, keine Umwege, kein Zeitverlust"-Ablauf setzt, erst im Fahrzeug beim Blick auf seinen Mietvertrag realisiert, dass Hertz ihn extra zur Ader lassen will — und zur Klärung der Sache dann doch noch zum Counter wandern müsste ...


Genau das ist mir jetzt passiert. War ne Woche im Urlaub (daher über die schlechte Tarif-Nachricht noch nicht im Bilde gewesen), dann vergangenen Samstag zurückgekommen. Am Flughafen in Karlsruhe musste ich nur das Übergabeprotokoll unterschreiben. Da dort der Preis nicht drauf stand ist mir nix aufgefallen. Mir war in dem Moment nicht so richtig bewusst, dass es nochmal nen extra Mietvertrag gibt, deshalb wurde der auch nicht gecheckt! Es war meine erste Hertz-Miete und erst nach Abgabe in Berlin habe ich in der U-Bahn den Mietvertrag studiert. Da ist mir das Malheur aufgefallen.

Naja letztlich mein Fehler, dass ich den Mietvertrag nicht gleich überprüft habe, aber mit sowas rechnet man ja trotzdem nicht. Jetzt hoffe ich mal, dass mir nachträglich doch nur der alte Preis berechnet wird. Immerhin geht es um 92 vs. 165 Euro (wegen der km)! Falls nicht, wird der Differenzbetrag in der Kategorie "Lehrgeld" gestuft und Hertz in die Kategorie "No-Go".

Die Ess-Klasse

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126

Mittwoch, 6. April 2011, 14:28

Immerhin geht es um 92 vs. 165 Euro (wegen der km)!

Ja, sehr ärgerlich — und im Grunde inakzeptabel. Hast du die eMail-Bestätigung der ursprünglichen Reservierung aufbewahrt?

Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Mietpapst

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Mittwoch, 6. April 2011, 14:32

Hast du die eMail-Bestätigung der ursprünglichen Reservierung aufbewahrt?


Ja habe ich, leider steht in der Bestätigungsmail aber nichts über die unbegrenzten Freikilometer, aber immerhin sieht man ja am Preis, dass da was nicht stimmt.

Die Ess-Klasse

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128

Mittwoch, 6. April 2011, 14:56

Wie lautet der Tarif, der dir berechnet wurde? "Normal" war wohl LCR 4107

Mietpapst

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129

Mittwoch, 6. April 2011, 14:57

Wie lautet der Tarif, der dir berechnet wurde?


LCR 4583 LOCAL CONTRACT RATE

Tux'

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130

Mittwoch, 6. April 2011, 15:02

Besonders "lecker" dürfte das Ganze für den eiligen Reisenden sein, der als #1-Club-Gold-Mitglied auf den "Kein Schalter, keine Umwege, kein Zeitverlust"-Ablauf setzt, erst im Fahrzeug beim Blick auf seinen Mietvertrag realisiert, dass Hertz ihn extra zur Ader lassen will — und zur Klärung der Sache dann doch noch zum Counter wandern müsste ...


Genau das ist mir jetzt passiert. War ne Woche im Urlaub (daher über die schlechte Tarif-Nachricht noch nicht im Bilde gewesen), dann vergangenen Samstag zurückgekommen. Am Flughafen in Karlsruhe musste ich nur das Übergabeprotokoll unterschreiben. Da dort der Preis nicht drauf stand ist mir nix aufgefallen. Mir war in dem Moment nicht so richtig bewusst, dass es nochmal nen extra Mietvertrag gibt, deshalb wurde der auch nicht gecheckt! Es war meine erste Hertz-Miete und erst nach Abgabe in Berlin habe ich in der U-Bahn den Mietvertrag studiert. Da ist mir das Malheur aufgefallen.

Naja letztlich mein Fehler, dass ich den Mietvertrag nicht gleich überprüft habe, aber mit sowas rechnet man ja trotzdem nicht. Jetzt hoffe ich mal, dass mir nachträglich doch nur der alte Preis berechnet wird. Immerhin geht es um 92 vs. 165 Euro (wegen der km)! Falls nicht, wird der Differenzbetrag in der Kategorie "Lehrgeld" gestuft und Hertz in die Kategorie "No-Go".

Das gleiche ist mir passiert wobei es "nur" die Winterräder waren.Fahrzeug geholt - losgefahren - und irgendwann zufällig auf den Mietvertrag geschaut. Zu den 55€ des WE-Tarifs die 49 für die WR. Die wohlgemerkt nicht gebucht wurden. Anruf bei Hertz brachte nix ausser dem Hinweis, dass ich mich doch per Email an den Kundenservice wenden möge. Die Chancen stehen allerdings schlecht, da ich den Vertrag ja unterschrieben habe. Also MAil an Hertz und drum gebeten die nicht gebuchten WR zu erstatten. Das ganze dann noch geschmückt mit der Aussage dass die AV mich nicht einmal darauf hingewiesen. Antwort war die gleiche wie am Telefon. Nix zu machen. Also wieder ne Mail an Hertz unter anderem mit dem Hinweis, dass ich bei 10 Grad keine Winterreifen gebräucht hätte. Ohne Erfolg. Seit dem heißt es bei mir ein Her(t)z für Sixt und EC und nie wieder die Gelben!
Vier Ringe sind mehr als ein Stern... :209:

Die Ess-Klasse

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131

Mittwoch, 6. April 2011, 15:15

Ja habe ich, leider steht in der Bestätigungsmail aber nichts über die unbegrenzten Freikilometer

Vielleicht doch ... Wenn ich meine Reservierungsbestätigung in Thunderbird auswähle und STRG-U drücke (= Nachrichten-Quelltext), dann finde ich in dem nun sichtbaren Text auch "Unbegrenzt freie Kilometer eingeschlossen" ... :107:

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Mittwoch, 6. April 2011, 17:02

Meine Anfrage, weshalb OHNE INFO die Preise und Konditionen einseitig geändert wurden, lief nun wie folgt ab:

1. Hertz Antwort: "Wir haben nichts an Ihren Reservierungen verändert"

Daraufhin habe ich nochmal auf die nun anderen Konditionen hingewiesen.

2. Hertz Antwort: "Ja, die Preise und Konditionen hat die Firma AirPlus haben wir zunm 01.04.11 geändert. Wir freuen uns, dass Sie gern bei uns Kunde sind .. blabla".

Auf meine eigentlich Frage hin gab es natürlich keine Antwort :thumbdown:
Denn dass sich die Preise geändert haben, weiß ich selbst. Wieso aber Hertz seine Kunden auflaufen lässt ... das weiß Hertz wohl nur selbst.
Suzuki GSF 1200 S [BJ 2001]
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gn8

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133

Mittwoch, 6. April 2011, 18:19

Entwarnung ??

Womöglich gelten für die Buchungen VOR der Preisumstellung auch bei Anmietung die alten Preise!

Ich habe eben in einer Hertz-Station mit einem RSA gesprochen. Obwohl es nicht die Anmietstation für Freitag war, konnte er einen Blick auf die Reservierung werfen. Er hatte mir den Preis von 76,xx EUR vorgelesen - also der Preis, wie er auf der Reservierung steht.

Somit scheint die Anzeige im Hertz Online-Bereich (wo man inzwischen leider keine Übersicht über ALLE Buchungen mehr sieht) nicht der im System hinterlegte Preis zu sein.

Also ... es gibt noch Hoffung für kommenden Freitag :thumbup:
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Die Ess-Klasse

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Mittwoch, 6. April 2011, 18:34

Somit scheint die Anzeige im Hertz Online-Bereich (wo man inzwischen leider keine Übersicht über ALLE Buchungen mehr sieht) nicht der im System hinterlegte Preis zu sein.

Ja, das wäre eine Erklärung. Typisch Hertz: Sympathischer Laden — trotzdem bin ich froh, dass die keine Flugzeuge produzieren ... 8| :107:

Die Ess-Klasse

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135

Donnerstag, 7. April 2011, 12:30

Wenn ich meine Reservierungsbestätigung in Thunderbird auswähle und STRG-U drücke (= Nachrichten-Quelltext)
... dann sehe ich unten Zitiertes. Etwas OT, aber gibt es hier einen HTML-Freak, der diesen "Dialekt" erkennt und weiß, wie man das als normal lesbaren Klartext darstellen kann?

Mich wundern vor allem all =-Zeichen an vielen Zeilenenden ... 8| ?(



Zitat

This is a multi-part message in MIME format.

------=_NextPart_000_000F_01CBE0A2.8DF182D0
Content-Type: text/html;
charset="ISO-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN"><html><head>=
<title>Reservation Confirmation Email</title></head><body bgcolor=3D"#FFFFF=
F"><!-- begin table #1 / outer table--><!-- each row contains 2 columns -->=
<div align=3D"center"><table width=3D"600" border=3D"0" cellpadding=3D"0" c=
ellspacing=3D"0" ><tr><td style=3D"width:20px;"></td><td style=3D"height:20=
px;width:560px;"></td><td style=3D"width:20px;"></td></tr><tr><td style=3D"=
width:20px;"></td><td><img src=3D"http://images.hertz.com/rentacar/misc/ref=

usw usw

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