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Dienstag, 12. April 2011, 22:53

Soll mich in Station melden ... warum?

Hallöchen zusammen.

Ich habe Mitte Januar bei Hertz Klasse U (Mercedes Vito Navigation oder ähnlichem) reserviert für jetzt das kommende Wochenende. Gestern kam eine Mail von Hertz (habe ich erst gerade gesehen), das ich mich mal melden sollte, es geht um die Reservierung. Na prima ... heute kam noch eine Mail, das ich meine Eingabedaten kontrollieren sollte und dann auf "Buchung ändern/Stornieren" klicken soll ... ähm, kriegt ihr manchmal auch solche Mails? Ich bin etwas irritiert, weil das meine erste Buchung bei Hertz ist.

Ich rufe da morgen mal an, mal sehen was die wollen ... vllt. kann ich mir ja einen aussuchen ... oder die sagen mir, das ich keinen kriege. Würde das eigentlich gehen, auch wenn die Reservierung seit 3 Monaten steht???

Gruß
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svaeni

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Dienstag, 12. April 2011, 22:57

Ich hab die Hertz AGB nicht gelesen, aber es ist wahrscheinlich, dass du einen Anspruch auf einen Wagen hast.

Ruf doch einfach morgen an, dann erklälren die dir schon was los ist, und wenn sie kein Auto haben, für dich, werden sie dir ws vorschlagen. Solange dich das nicht teurer kommt, und für dich okay ist, sagst du einfach ja. Wenn nicht überlegst du danach wie's weitergeht.
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Dienstag, 12. April 2011, 22:59

Naja, soviele Möglichkeiten gibt es nicht. Ich brauche den Wagen mit den Sitzen, ich brauche das Navi und die freien Kilometer ... eigentlich brauche ich genau das Auto. Sage euch morgen abend mal was die wollten.
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Dienstag, 12. April 2011, 23:04

Das ist eine Standardmail von Hertz um dich an Deine Buchung zu erinnern. Hat mit AGB und "kein Auto bekommen" pauschal erstmal gar nichts zu tun.
sinnlose Diskussionen erfordern ab und an sinnfreie Antworten. Ist so.

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Dienstag, 12. April 2011, 23:07

Ja dann ist gut ... jetzt bin ich schonmal etwas beruigter.
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noobiig

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Dienstag, 12. April 2011, 23:26

Momentchen mal, falls da steht, Du sollst Dich wirklich melden, würde ich das tun.

Die Standardmail hat im Betreff immer stehen: "Wichtige Information zu Ihrer bevorstehenden Reise"
und lautet:
Ihre Reservierungsnummer: .......

Guten Tag ....
Wir freuen uns, Sie in Kürze bei uns begrüßen zu dürfen.

Bitte überprüfen Sie die Angaben zu Ihrer Reservierung und klicken Sie auf die Schaltfläche „Reservierung ändern/stornieren”, falls Sie Änderungen vornehmen möchten.

Falls Sie eine Zustellung / Abholung gebucht haben, wird die ausführende Vermietstation unten angezeigt. Die Adresse für die Zustellung ist bei uns hinterlegt und wird zur Zeit nicht in der Bestätigung angezeigt.
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Dienstag, 12. April 2011, 23:26

Ah, noch jemand, der heute mal wieder die Standardmail erhalten hat ;)
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20d is ok!

noobiig

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Dienstag, 12. April 2011, 23:28

Ah, noch jemand, der h

Meinst Du damit mich? Ich bekomme die doch ständig :D
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Dienstag, 12. April 2011, 23:33

Ob das wohl ein Zeichen ist, dass Hertz Erinnerungsmails für Reservierungen verschickt?! Bei Sixt holen die Kunden ihre Autos auch ohne ab, da sollte man sich bei Hertz mal wirklich Gedanken machen... :D :P

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Mittwoch, 13. April 2011, 00:03

Genau, die Mail kam wie bei Noobig. Ach, was solls, morgen mal eben angerufen und gut ist ... aber das die Erinnerungsmals schicken habe ich auch noch niergends gehört ...
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Mittwoch, 13. April 2011, 05:50

Habe eben nochmal nachgesehen, es kamen zwei Mails an. Einmal die, die oben schon genannt wurde, und dann noch eine "Private", wo halt nur drin steht, das ich mich zwecks meiner Buchung mal melden soll. Hmm, dann mache ich das wohl mal.

Einen schönen Mittwoch euch
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Mittwoch, 13. April 2011, 09:04

Da es sich um ein Fahrzeug handelt, welches nicht jede Station ständig auf dem Hof stehen hat wollen die sicherlich nur klären, ob du deine Resi wirklich wahrnimmst und es sich dann für Hertz lohnt, so ein Fahrzeug zu organisieren. Ist ja ein ziemlicher zeitlicher, organisatorischer und auch monetärer Aufwand, mal ebend aus einer 70km entfernten anderen Station nen Fahrzeug zu holen, welches dann nicht abgeholt wird.
Die sind halt anders als Sixt, welche dich einfach in die Station kommen lassen würden um dir dann zu sagen, dass das gebuchte Fahrzeug nicht da ist du aber gerne mit dem Polo da draussen (für den du natürlich während des Transfers haftest) zur Nachbarstation fahren darfst um dort dann dein Fahrzeug zu bekommen.....

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Mittwoch, 13. April 2011, 19:17

Und was wars?
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Donnerstag, 14. April 2011, 17:12

Leicht verspätet - sorry, viel Arbeit. Habe gestern morgen also da angerufen, der Typ wusste erst nicht was ich wollte, aber nach dem Nachfragen stellte sich heraus, das sie nur wissen wollten ob ich die Reservierung wahrnehme oder ob sie das Auto an eine andere freigeben können. Es steht wohl da schon auf dem Hof, wird ein Mercedes mit Automatik, Navi und vielleicht noch mehr.
Abholen kann ich ihn bereits um halb 12 - nett von der Station, da ich eh noch einiges vorhabe bevor es dann morgen abend losgeht.

Jimmy lag mit seiner Antwort richtig und bekommt 100 Punkte :thumbsup:
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Donnerstag, 14. April 2011, 21:17

Uuuhhh... vielleicht einer der schicken V6 Vianos!
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