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schauschun

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46

Mittwoch, 28. September 2011, 19:55

nette eMail an den kundenservice hilft oftmals auch wunder:
eidesstattliche versicherung - kein rollo bei anmietung...
BTW:
nach der diplomatie bleibt dir natuerlich noch der rechtsweg:
wenn eine forderung von hertz ueber das abhandengekommene gepaeckrollo kommt:

zahlung ablehnen, unter hinweis: rollo war bereits bei anmietung nicht vorhanden. Beweis: eidesstattliche versicherung von dir und deinem zeugen.

dann bleibt hertz nur der rechtsweg - vor gericht ziehen. die chancen dueften fuer hertz nicht gut stehen diesen prozess zu ihren gunsten zu gweinnen.


@Alex-4u:

man, komm doch mal wieder runter - hoert sich ja fast wie ein psycho-trip an ...

wird sich schon alles klaeren lassen - und vermutlich auch zu deinen gunsten. wir reden hier von hertz, und nicht von mr. "ich bin so entschlossen wie nie zuvor " siggst .. :107:
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
Als ich jung war, hieß Twix noch Raider und Komasaufen hieß Vorglühen!

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Nomi2006

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47

Donnerstag, 29. September 2011, 20:12

Also über das Kennzeichen bin ich nicht wirklich weitergekommen. Leider keine Angaben im System vorhanden.

Hatte aber heute selbst 2 Touran hier (2.0D und 1.6D), bei beiden war und ist kein Heckrollo vorhanden und war auch noch nie eines darin.

Ich will nun ja nicht spekulieren ......., aber ein fader Beigeschmack bleibt bei Deinem Erlebnis. Noch ist Dein RA nicht abgerechnet, was darauf hindeutet das es Ungereimtheiten gibt, sonst wäre das schon erledigt.

In die Station gehen und die letzten APCC´s (CheckOut Protokolle) verlangen. Dann wird man sehen....
:205:

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t-u-f-k-a-h

Irgendwann, möglicherweise aber auch nie, werde ich dich bitten, mir eine kleine Gefälligkeit zu erweisen.

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48

Donnerstag, 29. September 2011, 20:17

@Nomi2006:
habt Ihr die Fahrgestellnummer im System hinterlegt?
Also kommt Ihr ohne das Auto vor der Nase zu der Nummer?

Oder hat Alex die Nummer sogar schon?

Alex-4u

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49

Donnerstag, 29. September 2011, 20:19

Vielen Dank Nomi!

Was heißt "dein RA"?

Kann ich einfach morgen, also genau eine Woche später die APCC´s noch verlangen? Ich will mich dort nicht madig machen, schließlich miete ich jedes 2. Wochenende dort, und die bestimmen letztendlich was ich bekomme oder nicht.

@t-u-f-k-a-h ich habe leider nur das Kennzeichen =(
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Nomi2006

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50

Donnerstag, 29. September 2011, 20:20

Jupp, die Fahrgestellnummer ist nicht das Problem. Die hab ich (nicht hier aber dort :-) )
:205:

Nomi2006

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51

Donnerstag, 29. September 2011, 20:21

@Alex-4u: Stand gestern war Dein Vertrag noch nicht abgerechnet und ein Schadeneintrag systemseitig existierte auch (noch) nicht. Ich weiß, das muss nun nichts heißen, aber ich denke mir da meinen Teil zu .....
:205:

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52

Donnerstag, 29. September 2011, 20:24

Zitat

Kann ich einfach morgen, also genau eine Woche später die APCC´s noch verlangen? Ich will mich dort nicht madig machen, schließlich miete ich jedes 2. Wochenende dort, und die bestimmen letztendlich was ich bekomme oder nicht.
Na dann bezahl doch einfach das Rollo, wenn es dir das nicht wert ist.
Und zu der Aufbewahrungszeit der Protokolle hatte ich schon was geschrieben.
hallo

Alex-4u

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Donnerstag, 29. September 2011, 20:33

Zitat

aber man unterschreibt ja immer bevor man das Auto sieht.
Bei uns unterschreiben die Kunden erst, wenn sie das Auto auch wirklich gesehen haben und überprüfen konnten. Doch von zB Flughafenstationen weiß ich, dass man dort vorher schon unterschreiben soll, da dort die Fahrzeuge nicht persönlich übergeben werden.
Doch gegen einen Satz wie

Zitat

Ich würde mir gerne das Fahrzeug anschauen, bevor ich für seinen Zustand unterschreibe; kann ich vielleicht den Schlüssel haben und ins Parkhaus gehen, dann wiederkommen und unterschreiben?
hätte bestimmt niemand was. Und ein engagierter Mitarbeiter würde einen bestimmt ins Parkhaus begleiten und einem damit das Zurückgelaufe sparen.

Wenn man also als Mieter wirklich darauf wert legt, dann kann man die Abholung und Rückgabe wirklich sicher abwickeln; doch oft ist es einem die dafür nötige Arbeit nicht wert und man nimmt dafür gewisse Risiken in Kauf.

Zitat

Ich glaube meiner Abgabe Station, dass da ein Kreuz im gelben Durchschlag ist.
Vorhin meitest du, der RA hätte gesagt, dass das Rollo im System vermerkt sei.
Und die Station hat den gelben Durchschlag garnicht, sondern den solltest du haben.
Oder verstehe ich das jetzt falsch und du wolltest damit sagen, dass du gerade nachgeschaut hast?


Ich lese diesen Beitrag erst jetzt, er wurde zeitglich mit meinen gepostet:

Den gelben Durchschlag muss man abgeben, wenn man den Wagen außerhalb der Öffnungszeiten an einer anderen Station wieder abgibt.

Als regelmäßiger Kunde wird mir sehr oft gesagt, sie kennen das ja schon, das Auto steht da und da, ich brauch ja nicht mitkommen... auch an Stadtstationen.
Kann hier als Beispiel Berlin Mitte mit Tiefgarage geben. Die RSA sind gerade dort immer angespannt und es ist stressig.

Und wie gesagt, ich habe bis jetzt noch nie die Innenausstattung dermaßen penibel kontrolliert, weil ich Vertrauen hatte.

Nein ich zahle das Rollo nicht, ich habe es nicht entwendet, es war erst gar nicht vorhanden, das weiß ich zu 100%.
Ich weiß noch haargenau, wie ich mich gewundert habe, beim ersten öffnen, warum kein Rollo da hinten drin ist, danach habe ich die 7 Sitze gesehen und mir dabei gedacht, dass das wohl wegen denen so ist. Meine Freundin stand neben wir und ich hab mich mit ihr darüber unterhalten.

Dann werd ich morgen mal hinfahren müssen =/
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Donnerstag, 29. September 2011, 20:34

Na ich weiss nicht ob Alex da mal eben 300EUR hinlegen sollte fuer etwas, was er nicht getan hat, wenn er sich sicher ist das er es nicht getan hat !
:205:

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Marvin8892 (29.09.2011), Alex-4u (29.09.2011), Zwangs-Pendler (02.10.2011)

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55

Donnerstag, 29. September 2011, 20:38

Wie wäre es, wenn du morgen mit der Fahrgestellnummer zu einem VW-Händler fährst?

Der kann mit der Fahrgestellnummer rausbekommen, welchen Sonderausstattungscodes verbaut wurden (das können teilweise auch andere Marken).

peak_me

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Donnerstag, 29. September 2011, 20:44

Zitat

Na ich weiss nicht ob Alex da mal eben 300EUR hinlegen sollte fuer etwas, was er nicht getan hat, wenn er sich sicher ist das er es nicht getan hat !
Ich habe auch nicht geschrieben, dass er das Rollo bezahlen sollte; eher wollte ich das Gegenteil vermitteln.
Wenn er sich nicht "traut" nach den Formularen zu fragen, dann muss er es wohl bezahlen.

Zitat

Den gelben Durchschlag muss man abgeben, wenn man den Wagen außerhalb der Öffnungszeiten an einer anderen Station wieder abgibt.
Wer hat dir denn das erzählt?
Das stimmt nicht; der Einwurf des Schlüssels genügt.
Der gelbe Durchschlag dient nämlich als Nachweis in genau solchen Situationen: Wenn nachträglich irgendwas bemängelt wird, hat der Kunde einen Nachweis über die Ausstattung und den Zustand des Fahrzeugs.
hallo

Alex-4u

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Donnerstag, 29. September 2011, 20:51

Wer hat dir denn das erzählt?
Das stimmt nicht; der Einwurf des Schlüssels genügt.
Der gelbe Durchschlag dient nämlich als Nachweis in genau solchen Situationen: Wenn nachträglich irgendwas bemängelt wird, hat der Kunde einen Nachweis über die Ausstattung und den Zustand des Fahrzeugs.


Das steht auf dem Schild bei der Schlüsselabgabe. Nächstes mal behalte ich es aber nun ^^
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Donnerstag, 29. September 2011, 20:58

Zitat

Das steht auf dem Schild bei der Schlüsselabgabe. Nächstes mal behalte ich es aber nun
Da steht, dass man den aktuellen Kilometerstand, die Rückgabezeit/-Datum und den Tankinhalt auf dem Wallet (Hertz-Heft) notieren soll.
Text auf dem neuen Wallet:
"Wenn das Büro geschlossen ist, füllen sie bitte die unten stehenden Felder aus und hinterlegen Sie diesen Umschlag sowie den Schlüssel im Büro oder Schlüsseltresor."
Diese Aufforderung ist genau genommen auch im Mietvertrag selber enthalten, doch habe ich noch nie gehört, dass eine Station auf das ausgefüllte Wallet wert legt. Der gelbe Durchschlag ist aber für den Kunden bestimmt und soll nicht mit eingeworfen werden.
hallo

Nomi2006

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Donnerstag, 29. September 2011, 20:59

Als Nachweis gilt nur die 1.Ausfertigung, also das Original.

Der gelbe Durchschlag erleichtert lediglich dem Hiker der Rückgabestation im Einwegbereich die Arbeit ! Er muss sich nicht alles aus den Systemen zusammen suchen wenn es Schäden gibt !
:205:

Alex-4u

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Donnerstag, 29. September 2011, 21:01


Der gelbe Durchschlag erleichtert lediglich dem Hiker der Rückgabestation im Einwegbereich die Arbeit ! Er muss sich nicht alles aus den Systemen zusammen suchen wenn es Schäden gibt !

So wurde es mir von den Berliner Hertz Stationen auch zusätzlich erklärt.
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