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Alex-4u

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Dienstag, 4. Oktober 2011, 21:11

Update 3

So ich war dort. Die Dame holte zielgerichtet einen Ordner heraus und blätterte ohne meine Kennzeichen Nennung oder Miet Datums Nummer, nur dank meiner Bemerkung Touran.
Bei den letzten 3 Checkout Protokollen war das Rollo immer angekreuzt, bzw "geschräckstricht" so in der art: /
Dann war es ihr zu Aufwendig weiter zu suchen und meinte deshalb es war immer drin. Sie wüsste nicht weiter und sie könnte auch nichts machen, da sie die Rechnung nicht hat. Sie schaute im System und sagte uns, die Miete ist bezahlt (vorrausbezahlte Miete) und eventuell kommt noch etwas im nachhinein von der Hertz Zentrale.

Die Supervisorin saß stillschweigend (wie immer) daneben und "lauschte" zu.
Direkt nachdem wir raus waren sprach die Supervisorin dann mit der RSA.

Das Problem besteht also weiterhin, ich frag Nomi mal nach der FIN vielleicht finde ich einen netten VW MA, der da mal nachschauen kann.

Danke bis jetzt erstmal an alle!

Ich werde euch hier auf dem laufenden halten.
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Dienstag, 4. Oktober 2011, 23:16

Kommt mir das nur so vor oder ist der Service wirklich schlecht?

Consi

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Dienstag, 4. Oktober 2011, 23:29

Bei den letzten 3 Checkout Protokollen war das Rollo immer angekreuzt, bzw "geschräckstricht" so in der art: /
Wurde nicht zuvor von Hertz-Insidern erwähnt, dass das bedeutet, dass das Teil vorhanden bzw in Ordnung ist?!
Weil dann hilft dir auch keine Fahrgestellnummer. Ich würde nämlich schwer bezweifeln, dass ein Checker das Gepäckrollo dreimal als anwesend abhakt, wenn es niemals vorhanden war?!

Da bleibt dir wohl nur der Weg zur nächsthöheren Instanz und das Drohen mit einem Anwalt mit dem Hinweis auf deinen Zeugen, falls da noch eine Rechnung folgt.


(Ich hoffe, dass ich noch alles korrekt im Kopf habe, der Thread zieht sich ja schon einige Zeit ;) )

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Alex-4u (04.10.2011)

Alex-4u

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Dienstag, 4. Oktober 2011, 23:41

@consi Vielleicht war es immer der selbe Checker, bestimmt aber immer das gleiche Checker Team.
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peak_me

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Dienstag, 4. Oktober 2011, 23:45

Zitat

bzw "geschräckstricht" so in der art: /
An Flughäfen hab ich schon oft gesehen, dass statt eines Kreuzes ein Schrägstrich gesetzt wird; offiziell ist das glaube ich nicht zulässig.
Bei 100erten Autos am Tag ist zwar verständlich, dass die Kreuze nerven, aber gerade durch die Schrägstriche schleicht sich doch noch mehr Routine ein und man markiert einfach nach Schema F.
Am besten halt immer die Ausstattung selber bei Übergabe überprüfen, geht mit etwas Übung sehr schnell.
hallo

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Mittwoch, 5. Oktober 2011, 19:29

Da muss ich peak_me Recht geben.

Flughäfen machen das etwas "lockerer" als Downtown Stationen. Und by the way, vor Gericht zählen nur Kreuze in den Kästlein, keine Striche. Das nur mal am Rande....

Wen die Fahrgestellnummer braucht, hier: WVG...

Vielleicht hilft es ja ein wenig !
:205:

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Mittwoch, 5. Oktober 2011, 19:37

Ich denke vor Gericht zählt nur, wenn bei Übergabe des Fahrzeuges an den Kunden ein Ma der Av eine förmliche Übergabe gemacht hat und gleiches bei Abgabe passiert ist.
So wie in dem Fall hier ist das doch alles nicht haltbar. Wer sagt denn, dass nicht der Checker das Rollo rausgenommen hat als er das Fahrzeug eigecheckt hat und dann gleich nen Neuschaden "Heckrollo fehlt" angelegt wurde von selbigen.....

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Mittwoch, 5. Oktober 2011, 23:05

Da ich mich eh bei erWin (Werkstattsystem von VW) wegen des Drucks eines Wartungsplans anmelden musste, hab ich auch mal die Ausstattungsliste für die oben genannte FIN gezogen. Hier mal der wohl entscheidende Auszug:

Zitat

(...)
3CA ... Ohne Trennwand
3FA ... Ohne Dacheinsatz (Volldach)
3GA ... Ohne Ladeboden
3S2 ... Dachreling, schwarz
3U0 ... Ohne Gepäckraumabdeckung
(...)
5KT ... 3 Einzelsitze ( 1. Sitzreihe ) 2er-Rücksitzbank ( 2. Sitzreihe )
(...)
PG1 ... Einzelsitze in der 3.Sitzreihe, im Ladeboden versenkbar
(...)
@Alex-4u
Hab die komplette Ausstattungsliste in Verbindung mit der Fahrgestellnummer als pdf runtergeladen. Kann ich dir gern per eMail zuschicken.

Steffen

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Mittwoch, 5. Oktober 2011, 23:12

Zitat

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Zitat

3U0 ... Ohne Gepäckraumabdeckung
handfester Hertz-Fail, würd ich mal sagen

Die Informationen hier sind meiner Meinung nach ein Indiz dafür, dass generell Protokollen von Hertz-Flughafenstationen keine Verbindlichkeit zugesprochen werden kann.
Wenn man von seiner Arbeit nicht wirklich überzeugt ist und einfach nur einen "Job" macht, und man täglich sehr viele Fahrzeuge bearbeiten muss ist es schon nachvollziehbar, dass man einfach irgendwas routinemäßig ankreuzt, doch verkommen die Protokolle dann zur Farce.
hallo

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Mittwoch, 5. Oktober 2011, 23:15

handfester Hertz-Fail


Ach, das sind doch dann die schönen Momente, wenn man so einen handfesten Beleg hat.

peak_me

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Mittwoch, 5. Oktober 2011, 23:16

Zitat

Ach, das sind doch dann die schönen Momente, wenn man so einen handfesten Beleg hat.
Jo, ich würde nochmal zu der Station fahren und ein bisschen nachfragen... Ob sie sich auch sicher seien... Ob den Hikern nicht ein Fehler unterlaufen sein könnte... Und dann irgendwann den VW-Ausdruck aufn Tisch haun 8)

PS: Es gäbe noch die Möglichkeit, dass ein verplanter Hiker nachträglich ein Rollo eingebaut hat und es vor der hier thematisierten Miete wieder ausgebaute :106:
hallo

Alex-4u

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Mittwoch, 5. Oktober 2011, 23:46

Habe inzwischen die Ausstattungsliste von steffenV6 bekommen, Vielen Dank dafür nochmal!
Bin ja mal gespannt wie das weiter geht.
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Donnerstag, 6. Oktober 2011, 00:21

Viel Erfolg und bitte weiter berichten!
Cruiso
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Das Forum zum Thema Mietwagen und Autovermietung: www.mietwagen-talk.de

5 kW sind vollkommen ausreichend!

Alex-4u

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Mittwoch, 19. Oktober 2011, 11:51

Update 4

Ein kleines Update von dem Fall:

Es ist bisher nichts passiert, deshalb habe ich heute früh nochmals den Stationsleiter angerufen.

Er hat gesagt, dass er die Ausstattungsliste von mir erhalten hat, meinte aber darauf, dass Hertz manchmal die Rollos auch über hat und sie mit reinsteckt, dies also nichts aussagen würde. Er fragte mich ob mir den das Rollo von Hertz den berechnet wurden sei (von der Abgabestation), worauf ich mit nein antwortete - ich habe noch nicht einmal die Rechnung bekommen. Er bat mir dann an die Rechnung per mail zu schicken, was ich annahm. Ich erklärte ihm das ich das Rollo wirklich nicht geklaut habe und das ich mit seiner Kollegin die Checkout Protokolle durch gegangen bin und dort überall ein Kreuz war, da kann doch was nicht stimmen. Er sagte mir dann lapidar, dass mir das Rollo (Anm. von mir: noch) nicht in Rechnung gestellt wurde...

Damit ist der Fall für mich aber noch nicht abgeschlossen, denn so wie er es formuliert hat, war das Gepäckrollo drin und ich habe es entwendet, diese Beschuldigung möchte ich nicht im Raum stehen lassen, sondern vielleicht auf die Umstände in Flughafenstationen aufmerksam machen.
Da ich so nicht weiter komme, werde ich mich nun an die Hertz Zentrale per mail wenden.

Ich berichte weiter falls Ihr wollt.
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Mittwoch, 19. Oktober 2011, 12:03

... dass Hertz manchmal die Rollos auch über hat und sie mit reinsteckt, dies also nichts aussagen würde.
ich weiss jetzt aus dem Kopf nicht, wie die Aufnahmen fuer dieses Rollo im Touran sind - bei anderen Modellen weiss ich, dass nicht mal eben ein Rollo aus einem anderen Fahrzeug gleichen Modells, welches kein Rollo ab Werk hat, reingesteckt werden kann, da da auch die Halterungen an der Seite verbaut sein muessen - check' das doch mal beim Touran. Wenn dem so ist wuerde ich sogar ggf. ueber weitere Schritte nachdenken, zumal Dir ja auch immer noch die Entwendung vorgeworfen wird.
wer reitet so spaet durch Eis und Gischt? Schietwetter, aber macht mir nischt!

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