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MichaelFFM

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Freitag, 28. Oktober 2011, 15:04

Hertz - Rechnung und Abbuchung einer Anmietung, ohne das ein Fahrzeug angemietet wurde

Hallo,

wahrscheinlich werden jetzt einige wieder denken, die Geschichte sei' erfunden.
Allerdings kann ich versichern, dass es so passiert ist.
Heute konnte ich bei der Kontrolle der KK Abrechnung eine Abbuchung von Hertz in Höhe von 100, XX € vorfinden.
Das hat mich sehr gewundert, war ich doch die letzten Wochen nur mit Sixt unterwegs.
Im Hertz Profil konnte ich dann eine zum Betrag passenden Rechnung finden.
Angeblich bin ich vor-vergangenes WE mit einem gebuchten Q6 unterwegs gewesen, habe aber ein Upgrade auf I6 Bmw 320i erhalten. (320 2,0 NAV DN-HV74XX
0199CC UNLEADED). Gefahren bin ich angeblich 403 km mit diesem Auto (DN-HV74XX)
Schönes Upgrade! Schade, dass ich tatsächlich gar kein Auto abgeholt hatte. Zwar gab es eine Buchung, diese wurde aber am Vorabend von mir storniert.

Das ist jetzt schon ein bisschen merkwürdig, wenn man Autos auf meinen Namen und meine Rechnung an andere Kunden herausgibt.
Nicht auszumalen, wenn hier ein Schaden oder gar eine Straftat mit im Spiel gewesen wäre.
Nach meinem Anruf will man sich bei Hertz um das Problem kümmern.
Eigentlich sollte ich jetzt in der gleichen Tonart antworten, wie Hertz es mit meiner Sperre getan hat und Strafanzeige erstatten - werde aber erst einmal abwarten.
...da es ja scheinar 'IN' ist (warum schreibt man das eigentlich hierhin?):
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Freitag, 28. Oktober 2011, 15:09

Nicht auszumalen, wenn hier ein Schaden oder gar eine Straftat mit im Spiel gewesen wäre

woher weisst du, dass das nicht der Fall war?

:P

trotzdem merkwürdig, dass sowas geht. da können ja Name und Führerschein nicht zum Abholer gepasst haben. es sei denn dein Name ist so weitläufig vorhanden, dass es Zufall ist. Nichtsdestotrotz eine stornierte Reservierung muss ja erstmal wieder aktiviert werden...
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Freitag, 28. Oktober 2011, 15:11

Das ist die Rache von Hertz!

Erstens, weil du zu spontan storniert hast und
zweitens, weil du ein böser Kunde bist!

Die brummen dir jetzt generell mehr Arbeit auf, damit sie sich an den geringeren Umsätzen rächen können, die sie durch dich und deine unlauteren Buchungen zustande kamen ;)

Viel Erfolg und bitte berichten, was daraus geworden ist! Schon etwas kurios!

Ich denke mal, dass das Fahrzeug schon für dich geblockt war und das Mäppchen fertig gemacht wurde. Anstatt es neu auszustellen, wanderte es wohl einfach an einen anderen Kunden, ohne dass der Mietvertrag geändert wurde. Vielleicht war es ja der Stationsleiter selbst ;)

Aber schon ein Unding, dass sowas überhaupt passieren kann. Wäre es eine Firmenmiete gewesen, hättest du als Mitarbeiter erstmal der Reisekostenstelle erklären können, warum du ZWEI Autos an dem Wochenende hattest
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Freitag, 28. Oktober 2011, 15:49

@MichaelFFM:

die erklaerung von cruiso ist wohl die wahrscheinlichste.

hatte den gleichen sachverhalt auch bereits 1 mal. kurzfristig storniert, mein gold-maeppchen war aber bereits seit dem vortag fertig. ein naderer rsa hat dann den wagen weitervermietet, mit der gleichen rental agreement number.

liess sich aber problemlos ueber die station klaeren (in diesem zusammenhang ist die sms benachrichtigung der lufthansa cc mehr als hilfreich, wenn die kaution geblockt wird kann ich dann naemlich sofort bei der staion nachfragen...)
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
Als ich jung war, hieß Twix noch Raider und Komasaufen hieß Vorglühen!

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »schauschun« (28. Oktober 2011, 16:36)


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Freitag, 28. Oktober 2011, 16:02

Wenn du willst kannst Du mir die beiden Kennzeichen schicken. Vielleicht ist es dann ganz einfach aufzuklären.
:205:

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Samstag, 5. November 2011, 00:51

Wenn du willst kannst Du mir die beiden Kennzeichen schicken. Vielleicht ist es dann ganz einfach aufzuklären.

Beide Kennzeichen? Es wurde nur ein Auto unter meinem Namen vermietet und gefahren. Zu dieser Zeit hatte ich selbst ein Auto von Sixt.
Ich war seit Wochen nicht mehr an dieser Hertz Station. Vielen Dank fuer das Angebot, siehe weiter unten.

Kleines Update:
Der Kundenservice hat sich noch nicht gemeldet.
Am Dienstag bin ich zur Station gefahren und habe freundlich um 'Akteneinsicht' gebeten. Komischerweise war keine Dokumentation vorhanden.
Im System stand nur ich als vermeindlicher Mieter und Fahrer.
Auch der Laufzettel der Abgabe war irgendwie nicht zu finden. Der Stationsleiter war leider gerade auch nicht vor Ort.
Man hatte mir versprochen, dass mich der SL zurueckruft. Obwohl es mir sehr schwer gefallen ist, war ich aeusserst hoeflich und geduldig.
Bisher hat der SL es jedoch nicht fuer noetig gehalten, mich anzurufen.
Der ganze Fall geht jetzt am Montag an meinen Anwalt. Mit saemtlichen moeglichen Konsequenzen fuer die Beteiligten.
Habe es wirklich auf dem freundlichen Weg versucht. Allerdings bin ich jetzt die naechsten Wochen dauernd im Ausland und werde mich nicht selbst darum kuemmern koennen.
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Samstag, 5. November 2011, 18:06

Der ganze Fall geht jetzt am Montag an meinen Anwalt. Mit saemtlichen moeglichen Konsequenzen fuer die Beteiligten.
Habe es wirklich auf dem freundlichen Weg versucht.


zunaechst einmal: danke fuer die rueckmeldung.
und mein comment:
ist die nervenschonenste art und weise - sich um probleme kuemmern lassen :106:
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Samstag, 5. November 2011, 18:53

und mein comment:
ist die nervenschonenste art und weise - sich um probleme kuemmern lassen

Und was machen die Menschen die gar keinen Anwalt haben, da bis jetzt noch nie gebraucht?

schauschun

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Samstag, 5. November 2011, 19:11

..sich selber rumaegern....
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Montag, 7. November 2011, 16:29

Mal ganz ehrlich...
Anwalt ist immer nur die zweitbeste Loesung.
Wenn ich selbst einen Fehler mache, moechte ich ja auch nicht, dass gleich die Keule ausgepackt wird.
Leider hat sich die Gegenseite ziemlich ungeschickt angestellt, da kann man machmal nicht anders.

Update:
Der Anwalt ist beauftragt, allerdings wurde mittlerweile der Rechnungsbetrag sang- und klanglos auf meinem KK Konto von Hertz gutgeschrieben.
Nachrcht von Hertz habe ich bisher aber nicht erhalten.
Erledigt ist der Fall fuer mich allerdings erst, wenn Hertz klar offenlegt, wer in meinem Namen durch die Gegend faehrt und mich fuer diese Miete von jeglicher Haftung freistellt. Dann ist auch wieder Frieden.
Danke fuer Euere Anteilnahme!
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Montag, 7. November 2011, 16:42

Nachalledem ist es wohl besser, dass Hertz und Du bzw. umgekehrt wieder getrennte Wege geht. Du siehst ja, dass es wieder nur Probleme gibt, wenn Du mit Hertz zu tun hast. Am besten Du tust dort nix mehr reservieren... ;)

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Montag, 7. November 2011, 20:10

Nur ne Frage am Rande: Ist MichaelFFM Statuskunde bei Hertz ?

Weil wenn ja, könnte das Ganze ja durchaus mit einem Zahlendreher (theoretisch) zu erklären sein !
:205:

EUROwoman

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Montag, 7. November 2011, 21:10

er war gerade dabei sich einen Status wieder zu ermieten bei Hertz :D
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Montag, 7. November 2011, 22:43

Nur ne Frage am Rande: Ist MichaelFFM Statuskunde bei Hertz ?

Weil wenn ja, könnte das Ganze ja durchaus mit einem Zahlendreher (theoretisch) zu erklären sein !

er war gerade dabei sich einen Status wieder zu ermieten bei Hertz :D


Tatsaechlich war ich von ca. 2001 bis 2009 President Circle Kunde.
Ein Jahr Unterbrechung gab es wohl dabei, da hatte ich nur 5*.
Durch meine Sperre in 2009/2010 wurde ich allerdings auf Gold zurueckgebombt.
In meinem gesamten Mietwagengeschichte komme ich wohl auf ueber 300 Anmietungen bei Hertz.
Dieses Jahr schaffe ich den 5* locker, wenn Hertz weiter die Autos unter meinem Namen weitergibt...
So scharf bin ich gar nicht mehr auf Hertz Status, nutze Hertz nur bis maximal Gruppe G, alles darueber wird bei Sixt gebucht, da gibt es tatsaechlich echte Autos und echte Upgrades... ;-)
Die haesslichen Jaguar kann Hertz gerne behalten.
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