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MaxGermany

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Montag, 5. Juli 2010, 18:21

Probleme mit Europcar, unfähige Ra immer und immer wieder

Hi Leute,

ich bin normalerweise im Vielfliegertreff unterwegs ,, aber ich dachte ich meld mich mal heute hier an. Ist echt ne gute Seite geworden, vorallem übersichtlicher ! :59:

So jetzt zum Problem. Ich habe ein Problem mit einem unfähigen RA von einer Europcar Station.

Sachverhalt:

Ich hatte für den 02. Juli 2010 12-00 Uhr eine E Cabrio Reservierung. Gruppe LTAN !!!!!!!
Topangebot Special 169,00 € Hompeage für das Wochenende.


Angekommen in der Station gab er mir einen SLK 200 :103: , ich sagte Ihm das akzeptiere ich nicht, da ich LTAN gebucht habe.

Er meinte, das wäre kein Downgrade. SLK wäre auch die L Gruppe. Ich sagte nein. LTAN ist LTAN und LTMR ist LTMR.
Ich sagte das wäre ein Downgrade innerhalb der Gruppe was er ablehnte.

Der Hammer! Er ist nicht bereit vom Preis herunterzugehen. Der SLK kostet doch aber nur 139 € für das Wochenende !

Da ich unbedingt ein Auto brauchte musste ich das Auto nehmen ! Bin so sauer auf die Station das könnt Ihr euch garnicht vorstellen.

Seit wann gilt nur der Vorbuchstabe der Fahrzeuggruppe ! LTAN ist LTAN. Ein Fahrzeug aus dieser Gruppe muss organisiert werden.

Gruss

Europcar :63: man kann über Sixt streiten wie man will aber das ist mir bei Sixt noch nie passiert.

Dmo

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2

Montag, 5. Juli 2010, 18:30

Ich hätte dem Herren sachich erklärt, dass zwischen LTAN und LTMR ne Preisdifferenz von 30 EUR liegt und auf Reduzierung des Mietpreises bestanden.

Auf SIPP-Codes würde ich in diesem Fall gar nicht erst rumreiten. Denn dann hätte er dir ja auch LDAR geben können.

Namen des RSA merken. Nach Miete versuchen den Stationsleiter persönlich zu erreichen und versuchen das mit ihm zu klären. Denn der hat unmittelbar Zugriff auf den RSA und die Möglichkeit die Situation noch ohne großen Aufwand zu retten oder wiedergutzumachen. Wenn das jedoch nix bringt, würde ich sachlich und freundlich nen Brief an die EC Zentrale schreiben und die Situation schildern.

Zumindest den erhöhten Mietpreis solltest du zurückbekommen.

Und nochwas: Das hat rein garnichts mit Europcar zu tun. Ich kann dir auch paar Gegenbeispiele nennen, an welchen Sixt-Stationen ich auch schon inkompetente RSA hatte, die keinen Schimmer von den Mietbedingungen hatten. Und dafür kann ich dir mindestens 3 Europcar-Stationen nennen, die mir ggü. immer akkurat korrekt und zuverlässig gearbeitet haben. Ob der Service stimmt, hängt im wesentlichen von der Station ab, und weniger vom Unternehmen (das ist m.E. der kleinere Einflussfaktor).
Suzuki GSF 1200 S [BJ 2001]
Skoda Octavia Combi 2.0TDI DSG PDF PD [BJ 2008] folgt...

Cruiso

Läuft

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3

Montag, 5. Juli 2010, 18:30

Um mal die grünen in Schutz zu nehmen: Selbiges passiert bei Sixt aktuell auch des öfteren.

5 Türige Limosine mit PLatz für 4 Personen und Gepäck gebucht -> 3 türiges Coupé mit Platz für 2 Personen und Handgepcäk offeriert und dann sagen die einem auch noch, dass das ein Upgrade sei.

Du kannst dich am besten an die Kundenbetreuung wenden und die sollen den Preis korrigieren.
Wenn die kein E-Cabrio in der Station haben, bieten die dir was anderes an und dann kommt es auf den RA an, ob er sich dafür entschuldigt, oder eben solch ein Verhalten an den TAg legt.

Also am besten eine freundliche Mail an den Kundenservice verfassen, dass du ein E-Klasse-Cabrio gebucht hast, mit Platz für 4 Personen, aber ein viel kleineres Auto bekommen hast, in welches nur 2 Personen passen und das in deinen Augen KEIN gleichwärtiges Auto sei.
Man wird dir sicherlich bei passender Reklamation etwas entgegenkommen und dir den Preis korregieren.

Viel Erfolg dabei und herzlich willkommen im MWT :)
Cruiso
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MaxGermany

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Montag, 5. Juli 2010, 18:34

Eine Frage

Welche Fahrzeuge sind in der Gruppe LTAN außer dem E Cabrio.

Wenn Europcar es nicht schafft ein Fahrzeug aus dieser Kategorie zu besorgen dann möchte ich ein Upgrade
Was ist das Upgrade auf LTAN ?

Andere Erfahrungen sind die !

Ich buche Limousine PDAR / LDAR und bekomme ein Kombi tztztz ;( . Dabei buche ich doch extra LIMOUSINE !!!! Ein Upgrade innerhalb der Limousinen EBENE ! Wenn keine E Klasse Limo oder BMW 5er oder A6 da ist dann möchte ich eine S Klasse und kein E Kombi

Gruss

Cruiso

Läuft

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Montag, 5. Juli 2010, 18:40

Tja, so ist das eben bei den Vermietern aktuell :)

Upgrade von LTAN wäre theoretisch ein Mercedes SL, aber den bekommt man aktuell ja kaum, wenn man ihn direkt bucht.
Wenn man dir kein Upgrade geben kann, gibt man dir "irgendwas ähnliches", um dich mobil zu halten.

Und wenn du P/L buchst, wird man dir erst etwas in der jeweiligen Kategorie geben, bevor man dir ein Kategorieupgrade gibt.
Außer vielleicht, du bist ein toller Statuskunde...

Die Vermieter müssen eben auch sehen, wie sie noch ihr Geld verdienen
Cruiso
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vonPreußen

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Montag, 5. Juli 2010, 18:40

Wenn Europcar es nicht schafft ein Fahrzeug aus dieser Kategorie zu besorgen dann möchte ich ein Upgrade
Was ist das Upgrade auf LTAN ?

Ich buche Limousine PDAR / LDAR und bekomme ein Kombi tztztz ;( . Dabei buche ich doch extra LIMOUSINE !!!! Ein Upgrade innerhalb der Limousinen EBENE ! Wenn keine E Klasse Limo oder BMW 5er oder A6 da ist dann möchte ich eine S Klasse und kein E Kombi


Nach LTAN kommt XTAN, aber die Fahrzeuge sind so knapp das du das erst recht vergessen kannst.

Trotzdem finde ich aber die Herausgabe eines Kombi's für eine Limousine kein Problem, denn der Kombi kann alles was die Limousine kann auch, wodurch sich für den Kunden kein Problem ergibt. Etwas anders ist wenn sie dir für eine Limousine ein Cabrio oder Coupé aushändigen, denn da hast du nicht unbedingt genug Platz. Aber jetzt wegen einen Kombi so ein Aufstand zu machen, halte ich für übertrieben und ungerechtfertigt.
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Montag, 5. Juli 2010, 18:41

Eine Frage

a)Welche Fahrzeuge sind in der Gruppe LTAN außer dem E Cabrio.

b) Wenn Europcar es nicht schafft ein Fahrzeug aus dieser Kategorie zu besorgen dann möchte ich ein Upgrade
c) Was ist das Upgrade auf LTAN ?

Andere Erfahrungen sind die !

Ich buche Limousine PDAR / LDAR und bekomme ein Kombi tztztz ;( . Dabei buche ich doch extra LIMOUSINE !!!! Ein Upgrade innerhalb der Limousinen EBENE ! Wenn keine E Klasse Limo oder BMW 5er oder A6 da ist dann möchte ich eine S Klasse und kein E Kombi

Gruss
Also beginnen wir mal ruhig mit
a) LTAN bei EC umfasst aktuell nur das E200CGI Cabrio -> mehr nicht!
b) ist schon ein wenig arrogant,oder?!
c) XTAN

Allgemein zu deinem letzen Zusatz:
Sorry, dein Auftreten hier wirklich aktuell auf mich sehr hochnäsig und sehr arrogant. Wenn eine Station es nicht schafft dir eine Limousine zu geben, dann ist ein Kombi sicherlich eine gute Lösung, auch wenn du da vllt in deiner Ehre gekrängt bist. Eine S-Klasse statt nem A6 2.0TDI zum Beispiel auszugeben finde ich dann doch ein wenig übertrieben, nur weil du keinen Kombi willst ;)
Leute, lasst Euch nicht hybridisieren! Und bleibt hart am Gas! :117:
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Montag, 5. Juli 2010, 18:41

Ne ich versteh die Logik der AV´s nicht.

Beispiel wenn jemand ein Cabrio bestellt / reserviert möchte er die Eigenschaft Cabrio ! haben !
Dann kann man Ihm nicht ein Upgrade auf eine Limousine geben ! Nur ein Upgrade innerhalb der Cabrio Ebene
Beispiel Kunde bestellt SLK , SLK nicht vorhanden, Kunde bekommt E Cabrio, E Cabrio auch nicht da, Kunde bekommt CL usw

Gruss

vonPreußen

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Montag, 5. Juli 2010, 18:43

Ne ich versteh die Logik der AV´s nicht.

Beispiel wenn jemand ein Cabrio bestellt / reserviert möchte er die Eigenschaft Cabrio ! haben !
Dann kann man Ihm nicht ein Upgrade auf eine Limousine geben ! Nur ein Upgrade innerhalb der Cabrio Ebene
Beispiel Kunde bestellt SLK , SLK nicht vorhanden, Kunde bekommt E Cabrio, E Cabrio auch nicht da, Kunde bekommt CL usw

Gruss


Und was ist wenn kein Upgrade verfügbar ist? Was soll deiner Meinung nach dann geschehen?
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Montag, 5. Juli 2010, 18:44

Arrogant ! Ich möchte nur das Fahrzeug aus der Gruppe haben welches ich auch reserviert habe.
Mobil halten schön und gut, aber nicht für den Preis eines E Cabrios und auch nicht für den Preis eines SLK´s.

Ich möchte dann wenigstens den SLK zum FTMR Preis ! Als Entschädigung.

Max

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Montag, 5. Juli 2010, 18:45

Ja. Ein cabrio ist aber auch ein special-car, also hast du die "Karosserieform" nenn ich es mal, garantiert.
Und an alle: Was soll ein XTAN sein? Wenn überhaupt dann XTAR.
Grüße ElBarto
----------------
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MaxGermany

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Montag, 5. Juli 2010, 18:47

Wenn kein Upgrade verfügbar ist , ist doch kein Problem

Ich möchte dann das man mir entgegen kommt. Beispiel SLK zum FTMR Preis oder so.

Wisst ihr nicht was ich meine.

ICH FAHRE JETZT DEN SLK ALS HÄTTE ICH DEN SLK GEBUCHT , auch wenn die auf den SLK preis runtergehen war es für mich ein Reinfall.

Gruss

vonPreußen

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Montag, 5. Juli 2010, 18:48

Und an alle: Was soll ein XTAN sein? Wenn überhaupt dann XTAR.


Reite hier nicht so auf Details herum, es ist schon klar was gemeint ist.
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fjt96

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Montag, 5. Juli 2010, 18:48

ich denke mit einem Downgrade auf PTMR (Audi A5 Cabrio) hättest du auch leben können. Meiner Meinung nach müsste man die Klassen von A5 und E-Cabrio tauschen. Wenn ich die Wahl hätte würde ich den A5 nehmen. Immerhin ist die Wahrscheinlichkeit eines 2.7 TDI sehr hoch. Bei der E-Klasse ist Verlass auf ein E200 Cabrio. Aber gut, manchmal sind die Vermieter schon komisch :103:

Karlo112

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Montag, 5. Juli 2010, 18:49

Ich möchte dann wenigstens den SLK zum FTMR Preis ! Als Entschädigung.
Zum Glück sind wir nicht bei "Wünsch - Dir - Was" ;) :P
Leute, lasst Euch nicht hybridisieren! Und bleibt hart am Gas! :117:
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