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MPaket

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Dienstag, 12. Dezember 2017, 09:53

Sixt - Abgabekulanzzeit nur noch 30 Minuten

Aus eigener Erfahrung: Die Kulanz beträgt tatsächlich nur noch 30 Minuten. Gab gerade schon ein kleines Problem weil ein Wagen zu spät eingecheckt wurde.
:203:
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Dienstag, 12. Dezember 2017, 15:22

Gab gerade schon ein kleines Problem weil ein Wagen zu spät eingecheckt wurde.
Wobei das bei Sixt kein Problem ist. Der Kundenservice antwortet und korrigiert die Rechnung meist noch am gleichen Tag.
Bei den Grünen hast du dagegen ein echtes Problem. Deswegen die Rechnung dort immer direkt mitnehmen und prüfen.

MPaket

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Dienstag, 12. Dezember 2017, 18:03

@driver8: Hatte Glück, der Wagen ging an einem Flughafen zurück. Hatte zu dem Zeitpunkt auch nur 20 min Kulanz ausgereizt. Musste aus anderen Gründen noch kurz zur Station und habe auch nach einem Rechnungsausdruck gefragt. Dort wurde der Wagen dann mit 36 Min Kulanz insgesamt eincheckt, dementsprechend war der Preis höher. Wurde vor Ort korrigiert ist aber trotzdem grenzwertig, wenn ich demnächst das Arbeitstempo der Arwe mit einkalkulieren muss... und heute war es sehr leer...
:203:
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Nocturn

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Sonntag, 17. Dezember 2017, 15:05

Aus eigener Erfahrung: Die Kulanz beträgt tatsächlich nur noch 30 Minuten. Gab gerade schon ein kleines Problem weil ein Wagen zu spät eingecheckt wurde.


Bei mir in der Buchungsbestätigung steht was anderes...

"Eine Reservierung ist für eine Fahrzeugklasse, nicht aber für ein bestimmtes Fahrzeug möglich. Extras nach Verfügbarkeit.
Die gewünschte Übergabezeit ist verbindlich
(max. Kulanz 60 Minuten innerhalb der Öffnungszeiten)."
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Sonntag, 17. Dezember 2017, 15:17

Wir müssen aber schon zwischen Übernahme und Abgabe unterscheiden.
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

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Sonntag, 17. Dezember 2017, 17:58

Kann mich jemand aufklären? Ist die Kulanz bei Rückgabe nun weiterhin 60 min. oder ab sofort 30 min.? Ein unter Umständen nicht ganz unwichtiges Detail.... :whistling:

MPaket

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Sonntag, 17. Dezember 2017, 18:03

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Tob

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Sonntag, 17. Dezember 2017, 18:16

Ist die Kulanz bei Rückgabe nun weiterhin 60 min. oder ab sofort 30 min.?
Allgemeine Sixt Mietbedingungen für ADAC-Mitglieder in Deutschland
"
Die von Ihnen gebuchten Übernahme- und Rückgabezeiten sind verbindlich. Die Kulanzzeit kann bis zu 29 Minuten betragen."

@MPaket:
Ob die spanischen Bedingungen auch in D gelten...?

MPaket

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Sonntag, 17. Dezember 2017, 18:43

@Tob: Sorry, war der falsche Link.. nicht so einfach am Handy.

Es ist aber definitiv so. Letzte Woche hatte ich über 30 Minuten zu viel (Flughäfen brauchen halt zum einchecken..) und der Preis wurde um einen Tag erhöht. Mir wurde dann die veränderte Kulanzzeit von Sixt erklärt. Im Nachhinein wurde der Preis auch entsprechend angepasst... Gerade ging noch ein Fahrzeug zurück und ich habe erneut ausführlich mit einem RSA über die Kulanzzeit gesprochen.
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Sonntag, 17. Dezember 2017, 19:29

Ich habe das Ganze mal aus dem Erfahrungen mit Sixt Thread ausgelagert da die Infotmation sonst für nicht regelmäßige Nutzer untergeht.

MfG Jan

p.S.: Wenn ich Beiträge zum Thema verpasst habe meldet diese bitte dann kann ich die hier noch anfügen.
Jan S.
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Sonntag, 17. Dezember 2017, 20:42

Die Kulanz für Rückgabe beträgt ab sofort nur noch 30 Minuten für jede neu-eingespielte Miete.
Davor gebuchten Mieten erhalten wohl nach Rücksprache mit Kundenservice bis zum 31.12. die 60 Minuten-Regel.

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Sonntag, 17. Dezember 2017, 22:42

Hab mal bei FB um eine offizielle Stellungnahme gebeten, wie ich solche Nacht und Nebelaktionen liebe...

Jetzt erklärt sich auch die Flexigebühr bei meiner letzten Miete. Da hätte vom SMT ja auch mal ne Info kommen können..
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Montag, 18. Dezember 2017, 02:29

Hmm, interessant. In der AGB von Sixt Deutschland wird explizit eine Kluanzzeit von 30 Minuten erwähnt, in der österreichischen Version finde ich aber rein gar nichts.
Alfa Romeo - La meccanica delle emozioni.

Nocturn

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Montag, 18. Dezember 2017, 09:03

Antwort ist da

Hallo Herr Nocturn

mit Sixt bleiben Sie auch dann flexibel, wenn sich die Rückgabe einmal etwas verspätet. Damit Sie Ihr Mietfahrzeug entspannt zurückgeben können, halten wir für Sie den Preis bis zu 30 Minuten nach dem bezahlten Mietzeitraum aufrecht.

Nutzen Sie den Mietwagen länger, erhöht sich die Mietdauer um einen Tag. Das Fahrzeug steht dann nicht mehr für geplante Folgemieten bereit und wir disponieren die Fahrzeuge neu. Um noch besser auf die Fahrzeugwünsche unserer Kunden eingehen zu können, haben wir den Zeitraum von vormals 60 Minuten auf 30 Minuten geändert. Dieser Schritt ermöglicht uns eine frühere Fahrzeugdisposition und somit eine optimale Fahrzeugverfügbarkeit für unsere Kunden.

Viele Grüße,
Johanna

Ich sag jetzt nix :63:
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Montag, 18. Dezember 2017, 09:05

Ist doch gut formuliert.

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