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EUROwoman.

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Freitag, 7. Dezember 2012, 23:51

hoffentlich ist das Jahr bald rum...
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

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Samstag, 8. Dezember 2012, 00:08

Prepaid Fuel gibts schon länger, war aber vorher meist nur bei ausländischen Reservierungen buchbar... Wird jetzt aber vermehrt angeboten und richtet sich wohl eher an Leute, die Zeit sparen wollen...

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fangio (08.12.2012)

dasfettbrennt

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Samstag, 8. Dezember 2012, 00:14


8| Aber er hat dir es angeboten?


Also ich meinte, dass nur bei bestimmten Mieten (Aussage des RA, der eig. ganz kompetent und nett war :D ) im System die Möglichkeit angeboten wird, die Tankfüllung vorher zu bezahlen. Aufgrunddessen hat er mir es angeboten. Neben zig Möglichkeiten des Versicherungsschutzes (und 2 weiteren Upsell Möglichkeiten^^).

Total nett von ihm! Ich bekomme beim Schlachter meines Vertrauens, ja sowas hab ich, auch immer 750g Entrecote zum Preis von einem Kilo angeboten - total nett von Ihm... ?(
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fangio

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4 549

Samstag, 8. Dezember 2012, 00:21


8| Aber er hat dir es angeboten?


Also ich meinte, dass nur bei bestimmten Mieten (Aussage des RA, der eig. ganz kompetent und nett war :D ) im System die Möglichkeit angeboten wird, die Tankfüllung vorher zu bezahlen. Aufgrunddessen hat er mir es angeboten. Neben zig Möglichkeiten des Versicherungsschutzes (und 2 weiteren Upsell Möglichkeiten^^).

Total nett von ihm! Ich bekomme beim Schlachter meines Vertrauens, ja sowas hab ich, auch immer 750g Entrecote zum Preis von einem Kilo angeboten - total nett von Ihm... ?(


Das "Nette" war eher auf was anderes bezogen, dass ich nicht erwähnt habe. Bspw. hat er sich mit mir über das System unterhalten, Dinge möglich gemacht, die eig. nicht gehen... Was halt einen netten RA ausmacht. ;)
War somit nicht direkt aufs Tankangebot bezogen.

dasfettbrennt

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Samstag, 8. Dezember 2012, 01:32


8| Aber er hat dir es angeboten?


Also ich meinte, dass nur bei bestimmten Mieten (Aussage des RA, der eig. ganz kompetent und nett war :D ) im System die Möglichkeit angeboten wird, die Tankfüllung vorher zu bezahlen. Aufgrunddessen hat er mir es angeboten. Neben zig Möglichkeiten des Versicherungsschutzes (und 2 weiteren Upsell Möglichkeiten^^).

Total nett von ihm! Ich bekomme beim Schlachter meines Vertrauens, ja sowas hab ich, auch immer 750g Entrecote zum Preis von einem Kilo angeboten - total nett von Ihm... ?(


Das "Nette" war eher auf was anderes bezogen, dass ich nicht erwähnt habe. Bspw. hat er sich mit mir über das System unterhalten, Dinge möglich gemacht, die eig. nicht gehen... Was halt einen netten RA ausmacht. ;)
War somit nicht direkt aufs Tankangebot bezogen.

Es war also ne 'Sie', na dann ist ja alles geklärt! ;)
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Samstag, 8. Dezember 2012, 16:40

Leider hatte ich mal wieder eine negative Erfahrung mit Sixt. Diesmal an der Station Dresden Zentrum, an welcher ich zum ersten mal gemietet habe. Zur Vereinfachung zitiere ich einfach mal die Mail an die Kundenbetreuung:

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider hatte ich eben ein sehr negatives Erlebnis an der Sixt StationDresden Zentrum.

Ich wollte die Reservierung Nr. xxx
(CLMR) abholen. Vor Ort
wurde mir ein Skoda Superb für 15 EUR Aufpreis angeboten. Ich habe
dann auf meinen Diamond Status hingewiesen und habe daraufhin die
Antwort erhalten, dass ich ein Upgrade nur nach Verfügbarkeit bekomme,
man mir aber auch einen Audi A4 für 50 EUR Aufpreis anbieten kann.

Bisher musste ich als Sixt Kunde für ein Upgrade noch nie einen
Aufpreis zahlen, weder als Platinum noch als Diamond Kunde. Eine
Frechheit finde ich auch mir ein zahlungspflichtiges Upgrade
anzubieten, bevor mir überhaupt gesagt wurde, was ich denn regulär für
ein Fahrzeug erhalten würde. Weiterhin scheint es ja Upgrades nach
Verfügbarkeit gegeben zu haben, schließlich wurden mir ja der Superb
und A4 angeboten. Erst als ich die Stornierung der Flexi Miete
gewünscht habe, wurde mir ein kostenloses Upgrade für einen Mondeo
angeboten, welcher anscheinend ja auch als Upgrade verfügbar gewesen
ist. Es wurde also erst versucht zahlungspflichtige Upgrades zu
offerieren.

Jedoch bin ich auf die Mieten nicht angewiesen und an der Nase
herumführen lasse ich mich auch nicht, daher habe ich die Station ohne
Fahrzeug verlassen. Der Stationsleiter war übrigens dabei anwesend und
rief mir beim Verlassen der Station noch ein schnippiges "na dann noch
ein schönes Wochenende" hinterher. Ich vermute jedenfalls, dass es der
Stationsleiter war, da alle Plätze besetzt waren und ein Herr in Hemd
und Krawatte dahinter stand.

Mit dem Diamond Status wird suggeriert einem besonderen Kundenstamm
dazuzugehören, dieses Gefühl habe ich bei einem solchen Umgang jedoch
nicht.
Bei der Nachricht an die Kundenbetreuung habe ich mich direkt auf den Diamond-Status bezogen, finde aber das ein solcher Umgang ebenso für Platinum nicht angemessen, da durch das Offerieren verschiedener Fahrzeuge ja eindeutig eingestanden wurde, dass "Upgrades nach Verfügbarkeit" vorhanden gewesen wären.

Als Entschädigung habe ich die kostenlose Umbuchung einer Prepaid Miete auf die Station Dresden-West erhalten, dazu noch eine Entschuldigung von der Kundenbetreuung und der Hinweis, dass der Vorgang an das Qualitätsmanagement weitergeleitet wurde.
In necessariis unitas,
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Irgendwann, möglicherweise aber auch nie, werde ich dich bitten, mir eine kleine Gefälligkeit zu erweisen.

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Samstag, 8. Dezember 2012, 16:45

Also 1.: Diamond bedeutet: 1Upgrade garantiert!
2.: In letzter Zeit werden die ChoiseUpgrades (so nennt sich das, was Du da vorgestellt bekommen hast) sehr forciert.

-> es muss aber die Reihenfolge stimmen!

Reserviert CLMR: Angebot Ixxx oder Choiseupgrade Fxxx für xx€ oder was auch immer.
Auch scheinen die Aufpreise variabel zu sein.
Warum ein A4 einen anderen Aufpreis haben sollte als ein Superb bleibt offen. (50€ zu 15€)

nsop

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Samstag, 8. Dezember 2012, 17:27

Warum ein A4 einen anderen Aufpreis haben sollte als ein Superb bleibt offen. (50€ zu 15€)

Weil der A4 bei Sixt in FDMR läuft... ;)

jimmy

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Samstag, 8. Dezember 2012, 17:54

Oh man, nachdem der Vertriebsvorstand bei Sixt gegangen ist scheint die neue Linie "verkaufen um jeden Preis" zu heißen, mitlerweile werde ich auch jedes mal bei Fahrzeugabholung mit einem "Choice Upgrade" konfrontiert, die dabei genannten Preisaufschläge scheinen sehr variabel zu sein und sind teilweise schon recht frech.
Auch die Nummer mit der "Fuel option" und der ständige Hinweis auf einen hohen SB bei der Versicherung deuten auf einen gestiegenen Verkaufsdruck hin.....
Das jetzt schon nicht mal mehr bei Diamonds halt davor gemacht wird spricht schon seine eigene Sprache......

EUROwoman.

Mietwagen-Gott

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Samstag, 8. Dezember 2012, 21:02

da hilft wohl nur: hier informieren und die Leute so lange an die Wand reden bis die RSA es sich nicht mehr trauen, weil es einfach Ihnen persönlich zu peinlich ist.

upgrade auf SDMR 15€ und dann für FDMR 50€... häää?? allein das zeigt schon, dass es pure Bosheit war, was ja dann unterstützt wird durch die Verabschiedung.
so etwas muss auch gemeldet werden und soll auch Konsequenzen haben. dass das der Stationsleiter gewesen sein soll, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen, aber das lässt sich ja ganz einfach rausfinden:
http://www.sixt.de/mietwagen/deutschland…dresden-zentrum
da hast du Name und Foto.

wenn das wirklich der Fall sein sollte und du in der Stadt noch häufiger mieten möchtest, dann sollte so ein Verhalten auch mal ruhig eine Stufe höher gehangen werden.
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Mileage

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Samstag, 8. Dezember 2012, 21:21

Oh man, nachdem der Vertriebsvorstand bei Sixt gegangen ist scheint die neue Linie "verkaufen um jeden Preis" zu heißen, mitlerweile werde ich auch jedes mal bei Fahrzeugabholung mit einem "Choice Upgrade" konfrontiert, die dabei genannten Preisaufschläge scheinen sehr variabel zu sein und sind teilweise schon recht frech.
Auch die Nummer mit der "Fuel option" und der ständige Hinweis auf einen hohen SB bei der Versicherung deuten auf einen gestiegenen Verkaufsdruck hin.....
Das jetzt schon nicht mal mehr bei Diamonds halt davor gemacht wird spricht schon seine eigene Sprache......

Da hat man sich bei Sixt wohl enterprise zum Vorbild genommen :whistling:

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Samstag, 8. Dezember 2012, 22:51

upgrade auf SDMR 15€ und dann für FDMR 50€... häää?? allein das zeigt schon, dass es pure Bosheit war, was ja dann unterstützt wird durch die Verabschiedung.
so etwas muss auch gemeldet werden und soll auch Konsequenzen haben. dass das der Stationsleiter gewesen sein soll, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen, aber das lässt sich ja ganz einfach rausfinden:
http://www.sixt.de/mietwagen/deutschland…dresden-zentrum
da hast du Name und Foto.
Es ist nun schon zwei Wochen her und mein Aufenthalt in der Station war vielleicht 7 Minuten. Aber es kann nach meiner Erinnerung gut hinkommen, dass dieser Herr es gewesen ist. Ich habe mit ihm ja nicht gesprochen, er kam im Verlauf des Gespräches mit der RSA hinzu und hat es sich angeschaut, ohne einzuschreiten. Mir waren Diskussionen zu müßig und habe dann auf dem Absatz kehrt gemacht, worauf hin ja die nette Verabschiedung kam.

Ich hatte auch noch eine weitere flexi und eine prepaid Reservierung für diese Station laufen. Die Prepaid habe ich ja durch die Kundenbetreuung ändern lassen auf Dresden-West und die andere komplett stornieren, auch durch die Kundenbetreuung. Ich bin einfach nicht gewillt dort noch einmal ein Fahrzeug zu mieten - dafür gibt es genug alternativen.
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Samstag, 8. Dezember 2012, 23:00

spricht wohl wirklich dafür, dass es der SL war. denn sonst geht ja ein RSA nicht einfach mal bei einer Vermietung hinter den Kollegen und guckt da auf den Bildschirm...

schnippisch werden als SL... ganz ganz peinliche Nummer. aber bis die Kundenbetreuung ne prepaid-Resi umbucht... muss ja auch im Hintergrund n bisschen was passiert sein, denke ich mal.
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Samstag, 8. Dezember 2012, 23:39

Da scheint der Herr SL seinen Job mit einem Managerposten in Pullach zu verwechseln. Darauf könnte er sich dann zwar was einbilden, aber auch nicht arrogant, schnippisch und überheblich sein.
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Sonntag, 9. Dezember 2012, 01:04

Hab heute bei der Abholung das Angebot bekommen, die erst Tankfüllung gleich zu bezahlen und ihn leer abzugeben.

Hattet ihr das schon mal?
Würdet ihr das empfehlen? Eine extra Gebühr kommt nicht hinzu.

Der RA meinte, dass er das selber erst seit gestern das erste Mal mitgebekommen hat und das auch nur bei einigen Modellen angeboten wird.


Warst du evtl. der letzte Mieter und der Wagen wurde danach ausgeflottet? Den Fall hatte ich bei Europcar mal, da wurde ein Preis (glaube €60,-) im Voraus als Tankpauschale festgelegt, dafür konnte ich den Wagen aber auch leer wieder abgeben.

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