Hallo Liebe Community,
ich habe ein großes Problem:
Mir wurde auf einer Feier in der Stadt die Brieftasche samt Inhalt geklaut. Ich sperrte die Karten natürlich sofort und erstattete Anzeige bei der Polizei gegen Unbekannt. Die Belelge mit Registrierungsnummer der Anzeige habe ich.
Ärgerlichweise habe ich einige Stunden zuvor noch eine Buchung bei Sixt (Prepaid) mit der Kreditkarte getätigt. Nun habe ich das Problem, mich morgen am Flughafen Trapani bei der Sixt-Station nicht mit meiner Kreditkarte ausweisen zu können. Ich konsultierte bereits die hiesige Sixt-Station und rief mehrfach bei der Zentrale von Sixt an. Man vertröstet mich bisher mit der Möglichkeit einer Umbuchung in Italien für eine andere Zeit. Helfen tut mir das aber nicht. Ich brauche morgen den Mietwagen und bin auch kein Italien-Dauerurlauber. der Sixt-Mitarbeiter gab mir noch die Telefonnummer der Sixt-Station in Trapani. Ein Bekannter, der des Italienischen mächtig ist, ruft da gleich an. Vielleicht kann man noch klären, ob auch Bargeld genügt. Bin da aber skeptisch, wenn die selbst der Deutschland-Zentrale in Pullach nicht vertrauen wollen. Eine komplette Stornierung, die ich eigentlich nicht anstrebe, aber wenn alles nicht geht auch gern machen würde, gestalte sich ebenfalls als äußerst schwierig. Er machte mich auch darauf aufmerksam, dass sie selbst im Todesfall keine Stornierung durchführen würden.
Finde alles sehr schwierig. Mag sein, dass rechtlich alles einwandfrei ist, aber als Kunde fühle ich mich bisher noch im Stich gelassen. Immerhin geht es hier ja nicht darum, dass "ich es mir anders überlegt" oder einfach einen groben Fehler gemacht habe. Bei Dingen wie Diebstahl oder auch Tod sollte man Kulanz erwarten dürfen. Immerhins stehen solche Szenarien komplett nicht in der Macht des Geschädigten. Ich werde natürlich den weiteren Verlauf abwarten, aber einfach gestaltet es sich nicht. Viel Zeit bleibt mir auch nicht. Morgen um 6 geht mein Flieger.
Vielleicht ist jemand hier thematisch bewandert. Hat vielleicht schon ähnliche Erfahrungen gemacht. Über Informationen und Ratschläge wäre ich sehr erfreut!