Hertz in München, Erfahrungen?

    Hallo,


    nachdem ich von Sixt brav zu Europcar gedackelt bin, werde ich mich auf Grund der aktuellen Preisstruktur wieder bei Hertz umschaun.
    Hat jemand von Euch Erfahrungen mit den Hertz Stationen in München Laim oder Schwabing (Holiday Inn). Es gibt ja leider nicht so viele Stationen, diese beiden kommen jedoch für mich in Frage. Vielen Dank für Eure kurze Einschätzung.


    - xanth

    Also ich habe bisher wenn ich Hertz genutzt habe die Station M-Laim genutzt. Sind sehr freundlich dort die RA und versuchen auch die Wünsche des Kunden bestmöglich zu erfüllen. Jedoch empfinde ich die Fahrzeugsituation dort als nicht die beste. Ab und an wenn ich an der Station vorbeifahre, werfe ich einen flüchtigen Blick auf den erhöht liegenden Parkplatz und erkenne meist nur kleinere Fahrzeuge oder aber Volvo's und Ford's ab SDMR bzw. FFAR.


    Ansonsten habe ich letztesmal die Station M-Europindustiepark genutzt und bekam für CXMR nen 525dA F10 :thumbsup:
    Wobei ich vermute diesen bekommen zu haben, da er als One-Way an den Airport retour gegen sollte. Ist eine kleine Station, auch sehr freundlich und hat öfter mal S-Klassen vorhanden ;)

    Ich war in letzter Zeit - auch auf Grund der Preise bei Sixt und Europcar - zweimal in der Station im Holiday Inn. Beides mal sehr nette RAs; Station ist mit der Tram 23 auch sehr gut von der Münchner Freiheit aus zu erreichen.
    Nur bei den Fahrzeigen war ich beide Male ein wenig enttäuscht, aber das muss man bei Hertz eben in Kauf nehmen...

    wie sag ich Hertz Bescheid ich will einen Diesel und ich will bspw. keinen Mercedes da ich nach Italien fahren will. Ich seh bei der Buchung kein Feld für solche Einträge :?:

    Alternativ kann man auch die Reservierungshotline anrufen und es denen sagen. Das kommt auch bei der Station an und die werden nicht gestört. (Manchmal sind ja grad viele Kunden in der Station oder so.)

    Habe jetzt 3-4 Mal in München an der Leopoldstraße angemietet.
    Dabei waren die Mitarbeiter telefonisch immer kurz angebunden, "weil Kundschaft da ist". Allerdings waren die insgesamt freundlich und bemüht im Allgemeinen die Kundenwünsche zu erfüllen. Autos waren bei den Buchungen eher unspektakulär und Upgrades gab es außerhalb der Hertz Richtlinien keine (als PC hab ich exakt 1 Kategorie höher bekommen -> Citroen C6...).


    Vor 1,5 Wochen zum Ersten Mal den Versuch gestartet am Flughafen zu mieten:
    Mitarbeiter am telefonisch direkt erreichbar, freundlich und motiviert Kundenwunsch zu erfüllen.
    Als PC Gold Mitglied konnte bei Abholung den Counter direkt überspringen und bin direkt ins Hertz Parkdeck gegangen. Dort hat mein ideal Wunschfahrzeug gestanden: BMW 530d (bei I Buchung und Wunsch auf 5er).
    Als ich nach 1 Tag nach Tschechien musste und am Flughafen einen Tausch machen wollte wegen der Hertz Einreisepolitik nach Tschechien, hat mir der Supervisor von sich aus angeboten bei der Hertz Zentrale anzurufen und eine Ausnahmegenehmigung für die Einreise nach Tschechien zu besorgen.
    Insgesamt bin ich mit Hertz am Münchner Flughafen sehr zufrieden und werde in Zukunft bei Hertz Buchungen in München nur noch da bestellen, obwohl ich 20 % Aufpreis und Anfahrt per S-Bahn hab. Die Servicevorteile und Wunschfahrzeugquote sind einfach ausschlaggebend (bisjetzt zumindest)

    Danke für Eure Antworten und Eure Einschätzungen. Hab mal für in 2 Wochen eine Reservierung für München Laim reingestellt.
    Leider hab ich gerade kurzfristig festgestellt, dass ich am WE doch mobil sein muss. Hab bei Hertz kurz geschaut, und die Reservierung für morgen um 10 Uhr ging mit LH Gold durch. Klappt das bei Hertz überhaupt morgen oder canceln mir die doch später die Reservierung?
    Bei EC und Sixt hat sowas ja immer recht gut geklappt...

    wenn du für München Laim für Morgen reserviert hast, könnte es eng werden.


    1. Die Station macht ja so gegen 18 Uhr glaube ich zu. D.h. heute haben die nix mehr mitbekommen von deiner Resi
    2. Morgen früh sehen die erst die Resi. Dann hängt es stark davon ab, ob die innerhalb von 1-2h ein Auto in deiner Kategorie heranzuschaffen.
    3. Hertz ist lt. Vertrag berechtigt dich im Regen stehen zu lassen


    Hätte da an deiner Stelle (nach 18 Uhr) wohl eher am Airport gebucht. (Oder vor 18 Uhr kurz die Station angerufen und nachgehakt).


    Ruf doch einfach Morgen früh dort nochmal an (müsste ab 7 Uhr gehen).


    München Hbf kann man m.E. vergessen. Hatte dort einmal I6 reserviert. Der Service war ne mittelschwere Katastrophe und an Fahrzeugen hatten die gerade mal 3 Stück zu stehen. Und meine C-Klasse war schon das größte Fahrzeug.

    Danke für Deine Antwort! War leider schon nach Stationsschluß, dass ich die Resi eingetragen hab. Werd morgen in der Früh anrufen und mich erstmal entschuldigen und hoffe, dass da was geht. Wenn ich am Airport Miete mit Aufschlag und noch die Fahrkarte für die S-Bahn mit einrechne, lohnt sich das ganze finanziell ggüber der Zugfahrt nicht mehr wirklich - von der Zeit ganz zu schweigen.


    Nochmal Danke für den Tipp, morgen anzurufen!

    Mein Samstag Morgen:
    - In Laim angerufen, zur Auswahl Standen Ford Focus oder MB Vito mit Navi, aber keine Gruppe I. Nach Rückruf (wann bin ich das letzte Mal von Sixt zurückgerufen worden?), war noch ein X5 verfügbar, aber leider für 50 Euro Aufpreis...
    - In Schwabing angerufen, dort gibt's nen Golf
    - Bis 9 Uhr gewartet, und beim Hbf angerufen, nur ging dort keiner hin
    - Nochmal in Schwabing angerufen, dass ich den Golf nehmen würde


    Sämtlichen RAs waren superfreundlich, mehr als bemüht und haben sich teilweise sogar entschuldigt, dass nichts in I verfügbar war - was bei einer Reservierung am Vortag um 20 Uhr mehr als verständlich ist. Hab dann den Golf mit S-Bahn, U-Bahn, Tram-Bahn Kombi sehr problemlos entgegengenommen, Vertrag wurde ohne Nachfragen auf Gruppe Q geändert und Preis angepasst.


    Insgesamt von Hertz ein guter und sehr freundlicher Service, den ich so bei Sixt nicht bekommen hätte. Wenn Hertz jetzt noch die LH Preise beibehält, dann haben die einen Münchner Kunden mehr.


    Morgen bring ich den Golf in Laim wieder zurück, hoffentliche ohne Probleme :-)

    Danke für deinen Erfahrungsbericht für diese sehr kurzfristige WE-Anmietung!


    Btw. die Hertz-Stationen sind immer sehr über Feedback dankbar. Es gibt da so eine Bewertungsmöglichkeit. Manchmal bekommt man diese per eMail geschickt. In jedem Fall hat Hertz Schwabing so einen kleinen Zettel, auf dem der Link für die Bewertung draufsteht.

    Hier gibt es die Möglichkeit die eigene Miete zu bewerten!


    Wie gn8 bereits erwähnt hat, wird dem Feedback bei Hertz große Beachtung geschenkt! Besonders bei mehreren negativen Einträgen wird bei der Station nachgefragt und es kann gehörig Ärger geben.


    Ebenso sind die Stationen für eine gute Bewertung immer dankbar! Wenn man dann noch im Bemerkungsfeld angibt, Danke für das tolle Fahrzeug XY oder den freundlichen Service am Mittwoch, den soundsovielten, erinnern sich die RAs gerne an einen. ;)

    Der Code läßt sich relativ leicht rausfinden und DEort12 ist nah dran :-)


    Berlin Friedrichstrasse ist z.B. Geber62. dabei ist GE (Germany) ber (Berlin) und 62 de Stationsnummer. Findet man auch in der Emailadresse der Station wieder.


    Zumindest in Berlin gibt es für einen namentliche Erwähnung für den RSA Kinogutscheine. Hatte das mit den netten RSA aus der Friedrichstrasse mal abgesprochen, weil Inception anlief. Und für nen 530d macht man das auch gerne :-)


    [Edit: Hier: http://www2.hertz.com/locations/displaylocs.cfm?cc=DE findet man die einelnen Stationen samt Nummer... So kann man sich aus Länderkürzel, Stadtkürzel und Stationsnummer den Code zusammenpuzzeln. Laim wäre damit GEMUC73... Hoffentlich]