Hallo liebe Mietwagengemeinde,
für meinen Kurzurlaub habe ich bei AVIS ein Fahrzeug für 1 Woche reserviert, Gruppe K, und habe einen Golf GTI bekommen.
Da ich jedoch knapp 2000 km vor mir hatte, war ein Diesel doch wirtschaftlicher... Also habe ich einen kleinen Abstecher zum Flughafen Hannover gemacht und dort nach einem Fahrzeugtausch gegen einen GTD nachgefragt... Dies war problemlos möglich und hab dann einen GTD bekommen.
Da ich das Auto doch länger fahren wollte habe ich mit der Station gesprochen und ich konnte das Auto für eine weitere Woche verlängern, jedoch müsste ich vorbei kommen und einen neuen Mietvertrag abschließen. Also an die Station gefahren, der SL kam raus, hat das Auto nach Schäden kontrolliert, MV fertig gemacht und dann konnte ich auch schon wieder fahren...
10 min später hat er mich angerufen und durchs Telefon gebrüllt, wieso ich am Flughafen den GTI getauscht hab, er wäre doch Stationsgebunden ( es war ne Wald und Wiesenstation ), das es nicht erlaubt sei Autos zu tausch, es sei **SCHEISSE**... ( rest erspare ich mir )!!
Danach hat er einfach aufgelegt und auch nicht mehr angerufen.
Bei der Fahrzeugrückgabe hat er mich jedoch auf den Tausch nicht angesprochen und auch sonst nichts gesagt. Nun habe ich eine Mail bekommen, das man mir eine Fehlrückgabegebühr bzw Aufwandsentschädigung in Rechnung stellen will da der GTI einem Kunden versprochen war ( Lustig, sonst wird immer gesagt dass man nur eine Fahrzeuggruppe KEIN bestimmtes Modell buchen kann ... ). Und ausserdem bietet diese Station auch normalerweise keinen GTI/GTD an ( SelectSeries nicht buchbar an der Station ).
Meine Frage(n): Ist es richtig, das man bei Avis die Fahrzeuge nicht tauschen darf zb Benziner gegen Diesel ?
Muss ich diese Fehlrückgabegebühr zahlen bzw ist das rechtens ? Ich hab ja nix Falsch gemacht, er hätte mir ja bei Übergabe sagen können, dass das Auto dort wieder hin muss...
Im Endeffekt kam ja eigentlich das selbe Auto zurück, nur als Diesel und besser ausgesattet !
Nach dieser Aktion ist jedoch eins sicher - NIE WIEDER AVIS !!!
Freue mich auf Antworten !