Hallo zusammen,
ich habe in der Vergangenheit hier nur still mitgelesen. Jetzt bin ich selbst betroffen und würde gerne um euren Rat bitten.
Anmietung SIXT in Tromsö für 8 Tage inkl. 800 km frei.
Mietvertrag bekommen, im Übergabeprotokoll waren zwei Schäden eingetragen. Fahrzeug übernommen und auf Schäden geprüft, weitere 6 Schäden entdeckt. Insgesamt waren wir zu dritt unterwegs, entsprechend gibt es Zeugen. Wir sind zu dritt um das Auto herumgelaufen um die Schäden zu finden. Zurück ins Büro und diese angezeigt. Sie wurden nicht direkt aufgenommen, sondern ich sollte eine Email schicken. Okay.
Abgabe Fahrzeug: Fahrzeugrückgabe erfolgte auf einem für Mietwagen ausgewiesenen Parkplatz. Schlüssel im Büro abgegeben. Bei Abgabe waren keine weiteren Schäden! Kilometerstand bei Abgabe nicht notiert, weil es schnell gehen musste, wir hätten sonst unseren Flieger verpasst. Das ist alles mein Versäumnis.
2 Probleme ergaben sich:
1.Problem - Schaden
Einen Tag später bekomme ich eine Email mit einer Schadensmeldung. Nach weiteren 4 Tagen bekomme ich eine Email zu dem Schaden mit entsprechenden Fotos. Wenn ich Stellung zu dem Schaden nehmen möchte, dann soll ich dies innerhalb der nächsten 3 Tage. Es ist kein Fragebogen angefügt.
Aufgefallen ist mir an den Fotos, dass das Fahrzeug bei der Fotodokumentation des Schadens, seitens SIXT, nicht da stand wo ich es abgestellt habe.
2.Problem - Kilometer
Wir waren eine Woche auf einer Insel zum Angeln. Entsprechend wussten wir vorher wie viele km wir brauchten. Im Paket waren 800 km inkl. Die Strecke hin und zurück sind ca. 220 km und ein paar km auf der Insel gefahren. Die SIXT Rechnung weißt eine Kilometerleistung von 2.241 km aus. Gefahren sind wir max. 250 km.
Als Ergänzung. Wenn man SIXT Tromsö googelt, sich die Rezessionen durchliest, dann berichten sehr viele Mieter von den gleichen Problemen mit SIXT in Tromsö.
Wie am besten vorgehen um beide Probleme zu lösen? Mittlerweile wird schon der Betrag für die Mehrkilometer 1.320 EUR auf meiner Kreditkarte als Umsatz angezeigt.
Danke für euren Tipps vorab.
VG
Marco