Ich hab es mir von einer EC Mitarbeiterin am Bahnhof erklären lassen: DIe 20 % kommen komplett der Deutschen Bahn zugute bzw. dem Flughafenbetreiber. Deswegen ist ein Erlass auch nicht möglich.
Das ist was den Kunden erzählt wird aber in der Realität sind es ca. 50% (mal mehr und mal weniger).