Avis Gebühr bei (potenziellen) Verkehrsverstößen

Moin Moin,

ich miete seit einigen Jahren immer wieder bei Avis und bin letztes Jahr geblitzt worden. Seither stehe ich mit Avis einigermaßen auf Kriegsfuß und der Support erweist sich als wenig hilfreich bis qualitativ schlecht. Meines (zugegeben laienhaften) Erachtens nach ist der Umgang mit (potenziellen) Ordnungswidrigkeiten hochgradig fragwuerdig.

Zitat

...am xx.xx. haben Sie ... eine
Ordnunsgwidrigkeit begangen, die ein verwarngeld nach sich ziehen wird,
das Sie an die ... Behoerde zahlen sollen... bitte warten Sie, bis Sie
das Schreiben der Behoerde erhalten ... Bearbeitungsgebuehr 25,00 MwSt
4,75 Endsumme 29,75 Eur.

1.) Es steht bisher weder rechtskraeftig fest, dass eine Ordnungswidrigkeit begangen wurde, noch dass ich diese begangen habe. Ich habe sogar von Avis bereits eine Zahlungserinnerung erhalten, noch ehe ich den Anhoerungsbogen ueberhaupt an die Polizeistelle abgeschickt hatte Meine Anmerkung, dass ich nichts zahlen werde, ehe ich nicht einen endgueltig rechtskraeftig Bescheid der Behoerde erhalten habe, wurde komplett ignoriert. Dabei ist dies auch zum Schutz der Mietwagenkunden vor polizeilichem Irrtum/ Willkuer. Dass "Falschblitzer" relativ haeufig vorkommen ist ja kein Geheimnis. Weshalb sollte ich also fuer Kosten von potenziel faelschlich unterstellten (!) Ordnungswidrigkeiten aufkommen ?

2.) 25 Euro Gebuehr . Es ist die Kfz-Halterpflicht solche Informationen herauszugeben und ist durch die Charakteristika der Geschaeftsausuebung Avis verursacht. Dazu sind 25 Euro eine absolute Frechheit. Der durchschnittliche Brutto (!) verdienst je Stunde lag 2009 in Deutschland bei 21 Euro/h . Der Datenabgleich erfordert keinerlei Qualifikation, kann von einem 5. Klaessler durchgefuehrt werden und braucht je Anfrage keine 30 Sekunden. Meine Anfrage an den Support, inwiefern sich die Abwaelzung der Avis-eigenen Kfz-Halterpflichten auf den Kunden aus geltender Rechtssprechung ergibt blieb ebenso unbeantwortet wie eine Anfrage zur Aufschluesselung der dafuer in Rechnung gestellten Gebuehr.

Mich wuerden hier anderer Leute Erfahrung interessieren, ebenso verweise auf Urteile, Lehrstoff, etc.
Leute die "dann lass dich halt nicht blitzen" oder "zahl doch einfach" haben meine Intention nicht verstanden und enthalten sich bitte einer Meinungsaeusserung.

Zitat von Talent

Das ist nicht dein Ernst, oder?

Doch das ist mein voller Ernst. Kommentare wie den deinigen hingegen kann ich absolut nicht nachvollziehen.
Dass 30 Euro Gebuehr schlicht voellig unangemessen und im schlimmsten Falle nicht einmal auf eigenes Fehlverhalten zurueckzufuehren sind, ist doch sicher nicht so schwer nachzuvollziehen, oder doch?
Du kannst ja gerne kritiklos und unreflektiert jede Form von Rechnung begleichen oder Vertragsbedingungen akzeptieren, wenn dir danach ist.

@peak_me
In dem AGB-Passus ist von Straftat und Verkehrsverstoeßen die Rede. Um mal beim Beispiel Falschblitzer zu bleiben, das waere weder das eine noch das andere.

Ich moechte im uebrigen an zwei Dinge erinnern... erstens sind AGB an geltende Rechtsprechung gebunden und koennen trotz Vertragsunterzeichnung nichtig und unwirksam sein (etwa wegen ueberraschender Inhalte, weil diese nicht dem marktueblichen Standard entsprechen, was zB durchaus auch auf die Gebuehrenhoehe zutreffen koennte da Sixt und co meines Wissens teils deutlich weniger kassieren). Das wohl bekannteste Beispiel findet sich im Mietrecht in puncto Keintiere (Kleintiere duerfen auch dann gehalten werden, wenn der unterzeichnete Vertrag ein Kleintierverbot enthaelt).
Ein weiteres Beispiel aus der Mietwagenbranche waere der grundsaetzlich unterstellte Vorsatz etwa beim Sekundenschlaf. Auch diese unrechtmaessige Praxis der generellen Schuldvermutung wurde erst vor einigen Jahren peu-a-peu von deutschen Gerichten gekippt.
Es gibt also keinen Grund @Talent und Dankeposter nicht mal drueber nachzudenken. Dass hier was nicht zusammenpasst (wie zB die Verursacherhaftung und angemessene Gebuehren) ist schließlich kaum zu uebersehen.
Danke trotzdem @ peak_me und Lindor fuer die bisherigen Beitraege. Urteile aus dem Verkehrsrecht waeren noch interessant. Hab aktuell keinen Zugang zu juris mehr. Aber in anderen Foren wird diese Gebuehr und der Denkansatz auch diskutiert (leider habe ich bislang keine handfesten, richtungsweisenden Aussagen finden koennen).

Zitat von zeiner

Zwingt dich ja keiner ein Auto bei den großen Autovermietungen zu
mieten. Wenn dir die Bearbeitungsgebühr nicht schmeckt, mietest du halt
nicht. Punkt. Jeder ist seines Glückes Schmied.

Es zwingt dich auch niemand am Verkehr teilzunehmen. Trotzdem haettest du sicherlich ein Problem damit, genau diesen Satz im Krankenhaus zu hoeren, nachdem dich jemand angefahren hat...

Zitat von frün07

Welche Summe entspricht "deutlich weniger"? Marktüblich sind solche
Gebühren jedenfalls; über die Höhe kann man sicher streiten. Aber bitte
belästige nicht wegen 25, 18 oder 14 EUR bzw. entsprechender Differenz
die Gerichte.

Starcar 10 / Europecar 14,5 / Sixt 18,5 / Hertz 29,75 = Schnitt: 18,18. Avis nimmt also satte 200% Aufschlag gegenueber dem niedrigsten und immerhin noch 64% mehr als der Schnitt. Zudem vermute ich, dass hertz und Avis nicht zufaellig exakt auf derselben Hoehe liegen. Wobei, wie gesagt, das nur ein Teilaspekt ist. Unter Angemessenheit verstehe ich nicht nur das Verhaeltnis zur Konkurenz oder dem Marktpreis, sondern auch zur Kostenentstehung. Das Kerngeschaeft fuer Avis und co ist die Autovermietung, nicht das Abgreifen von exorbitanten Margen unter dem Deckmantel von Gebuehren. Wenn Avis mir zB geantwortet haette, dass sich die Kosten so und so errechnen und da tatsaechlich irgendwas Aeufwaendiges drinsteckte, was dem Kunden gar nicht so klar ist (man lernt ja gerne dazu), dann ist das total ok. Nur lass ich mich nicht abzocken und deshalb will ich das nachvollziehen koennen. Das hat auch was mit Transparenz zu tun. Vor kurzer Zeit hat Avis glaube ich auch nur 15 Euro genommen. Es handelt sich also um einen richtig kraeftigen Sprung in den letzten Monaten.*
Man muss natuerlich die %-Zahlen nehmen, weil die Argumentation "bitte nicht wegen x Euro" mangels Relation nciht aussagekaeftig ist (man erdenke sich ein Beispiel mit Strompreis, der statt 26Ct/kw/h um "nur" 14C angehoben wuerde...).
Und auch wenn es "in meinem Fall" nur um 30 Euro geht... ein entsprechendes Urteil haette Signalwirkung fuer Tausende Ausleihen. Insofern geht es nicht nur um 30 Euro...

*edit: Avis muss das irgendwie in den letzten Monaten geaendert haben. In Branchen, wo man oefter und standardisierte Vertraege abschließt, ist es tendenziell ueblich auf AGB-Aenderungen zu verweisen. Weil es dem Kunden zwar zuzumuten ist mal einen Vertrag durchzulesen, aber nicht staendig und immer wieder. Sobald der Aufwand fuer Unternehmen sowas als Notiz auf der Homepage, als Nachricht an Dauernutzer/ Stammkunden zu versenden oder in irgendeiner kleinen Notiz darauf hinzuweisen geringer ist als fuer Kunden macht das auch Sinn.

Gebühren bei Europcar für Knöllchen
Hier kann man ganz gut die Entwicklung verfolgen. Mitte 2008 bis 2009 5 Euro (Sixt, Europecar), Avis 11,9 und Hertz 23,8.
Da kann man sich ausmalen, wie das kuenftig fortgefuehrt wird...

edit: Noch ein Thread zu diesem Thema (Gebuehren bei Knoellchen, berechtigt oder nicht):
Hertz dreht an der Preisschraube, ab 09.03.2011 höhere Bearbeitungsgebühr für Verkehrsbußen

Zitat von EUROwoman.

Also wenn du die Zukünftige Preisentwicklung vorhersagen kannst, vielleicht auch den Sixt Aktienkurs?

Ich schrieb: "da kann man sich ausmalen, wie das kuenftig fortgefuehrt wird".
Den Sixt-Aktienkurs kannst du dir (selbst) analysieren, dass ist etwas umfangreicher. Stichworte: multiple Regressionsanalyse, Elliotwellen, bisschen Branchenerfahrung und einen guten Datensatz. Dann klappt´s auch mit der erfolgreichen Prognose.