Hallo,
ich habe folgendes Problemchen. Wir ziehen am 28. - 29. um. Daher aheb ich einen LKW (7,49t) über den ADAc bei Hertz gebucht (Sixt ist ja unglaublich teuer, fast 1300,00€ für 2 Tage mit One-Way inkl. Km).
Also, den LKW habe ich vorhin reserviert, Buchungsbestätigung kam prompt per E-Mail. Da ich noch eine Frage hatte, habe ich kurzerhand bei der Abholstation angerufen. Dort teilte man mir mit, dass die wohl gar kein Fahrzeug mehr frei haben und man nicht wisse, ob eines beschafft werden kann.
In der Buchungsbestätigung steht vieles drin, aber nichts davon, dass die Reservierung z.B,. noch geprüft und gesondert bestätigt wird. Also verlasse ich mich im Regelfall darauf, gehe am Anmietungstag dahin und erwarte dort das gebuchte Fahrzeug.
Was ist nun, wenn Hertz mir kein Fahrzeug besorgen kann. Habe ich ein Rehct darauf, dass mir die Mehrkosten bei Anmietung bei einer anderen Firma (z.B. Europcar) entschädigt werden? Ode rkann ich darauf bestehen, dass die mir ein entsprechendes Fahrzeug hinstellen? Upgrade auf einen 12t. ist im Übrigen wegen Führescheinmangel nicht möglich. Den kann ja keiner fahren.