Hallo alle,
Letztes Wochenende habe ich meine erste Erfahrung mit Sixt gehabt. Insgesamt bin ich zufrieden bis auf die Fakturierung eines mangelnden Navi-Systems.
Ich hatte einen Wagen in der Klasse CXMR, d.h VW Golf oder ähnliches mit Navi, mit dem sogennanten Frühbucher-Tarif auf Internet (habe eine Woche vor Abholung bestätigt...) reserviert. Ich habe also eine zusätzliche Gebühr für das Navi-System bezahlt (ca 18 Euro, d.h 6 Euro pro Tag). Wenn ich den Wagen abgeholt habe (habe einen Golf Kombi gekriegt, hatte einen Kompaktwagen erwartet !), bin ich gerade los gefahren. Ich dachte zwar, dass mein Kumpel das Navi unterwegs einstellen würde... Nach einiger Zeit haben wir aber festgestellt, dass es kein Navi-System im Wagen gab, weder als Standardaustattung noch als externes Gerät. Nach genauem Lesen des Mietvertrags (auf Kassenzettel ausgedruckt !!) habe ich festgestellt, dass das Navi-System defekt war. Es steht allerdings etwas nicht so eindeutig für mich:
"Fahrzeug bei Übergabe beschädigungsfrei mit Ausnahme der mit * gekennzeichneten Schäden.
* Navigationssystem: beide Seiten defekt"
Weiss gar nicht, was "beide Seiten" bedeutet...
Die Sekretärin bei Sixt (Berlin Hbf) hatte uns wohl überzeugt, die Versicherung mit der reduzierten Selbsbeteiligung zu verkaufen (nochmals 18 Euro), hatte aber auch genauso wohl vergessen, dieses Problem zu erwähnen. Wenn ich diesen Satz auf dem Mietvertrag gelesen habe, habe ich beschlossen, auf die Rechnung zu warten (hatte keine Zeit, wieder zu Sixt zu fahren). Heute ist die Rechnung angekommen, und meine Kreditkarte wurde auch heute belastet... mit den Kosten für das Navi-System, das aber während der ganzen Mietzeit ganz abwesend geblieben ist, und ohne Info von Sixt. Ich habe gerade eine Email ans Kundenzentrum gesendet (geschlossen ab 17 Uhr und das ganze Wochenende...), möchte aber wissen, ob ich eurer Meinung nach gute Chancen habe, eine Erstattung oder am wenigstens eine Gutschrift zu kriegen ?
Vielen Dank vorab - und nochmals entschuldigt meine Fehler, Deutsch ist nicht meine Muttersprache... !
Gruss,
Vince