Bisher mussten Kunden bei einer Servicehotline auch für die Zeit in der Warteschleife Gebühren zahlen, seit dem 01. Juni ist das anders. Ein neues, verbraucherfreundlicheres Gesetz verbietet ab sofort die Erhebung von Hotline-Gebühren während der Wartezeit. Nachdem diesem Beschluss eine rund neunmonatige „Warteschleife“ voran ging, haben viele Autovermietungen zum Stichtag ihre Servicenummern angepasst. Einige dabei sogar deutlich zum Vorteil des Kunden.
Übersicht der aktuellen Telefonnummern der Mietwagen-Anbieter
Europcar Autovermietung
Europcar geht mit gutem Beispiel voran und nutzte die Änderung der Servicenummer sinnvoll. Die alte 01805-Nummer wurde abgeschafft und durch eine kundenfreundlichere Festnetznummer ersetzt.
Das Servicecenter des Hamburger Autovermieters erreichen Kunden ab sofort unter der Europcar-Hotline 040 / 520 18 8000.
Avis Budget Group
Beim Autovermieter Avis wurde die Servicenummer nur geringfügig angepasst, statt der 01805 beginnt die neue Rufnummer nun mit 01806. Die Avis Hotline: 01806 / 55 77 55.
Auch bei der Unternehmenstochter Budget wurde die Telefonnummer für den Kundenservice geändert. Die Budget Autovermietung ist seit 01. Juni daher unter der neuen Hotline-Rufnummer 01806 / 21 77 11 erreichbar.
Hertz Autovermietung
Hertz hält an der bestehenden Servicenummer fest und passt lediglich die Anrufkosten an die aktuelle Gesetzeslage an.
Die internationale Reservierungszentrale des Autovermieters ist daher weiterhin über die Hotline von Hertz unter 01805 / 33 35 35 erreichbar.
Sixt Rent a Car
Bei der Sixt Autovermietung fährt man eine ähnliche Strategie wie beim Mitbewerber Avis, man hält an Altbewährtem fest. Das Sixt Servicecenter ist statt der 01805 nun unter der 01806 erreichbar.
Die komplette Rufnummer der neuen Sixt Hotline: 01806 / 25 25 25
Enterprise Rent a Car
Unverändert bleibt auch die Rufnummer für den Kundenservice bei Enterprise Rent a Car. Schon lange bietet der amerikanische Autovermieter für Kunden aus Deutschland eine kostenlose Hotline an
Das Servicecenter von Enterprise Rent a Car: 0800 36 83 777
Alle Angaben beziehen sich auf den telefonischen Kontakt aus Deutschland.
