Fragen & Antworten like2drive

Zitat von hofmax

[...] will den DS7 Crossback endlich bestellen

Ernsthafte Frage: wieso?

Wir schauen ja aktuell auch was wir machen sollen, aber neben dem Exoten-Status hat der DS7 nichts was für ihn spricht. Basisbeleuchtung und -exterieur, unklare Assistenzsituation, keine außergewöhnliche Laufzeit.

Wir haben gerade den C5 Aircross im Blick, wegen der Laufzeit von 18 Monaten, die perfekt passen würde. Nur mal als Argument vorweg, dass ich wegen des Herstellers so negativ wäre.

Zitat von hofmax

Wie lange hat es bei euch so gedauert bis like2drive auf die PM wegen dem MWT-Code geantwortet hat? Sitze hier auf glühenden Kohlen und will den DS7 Crossback endlich bestellen

Du kannst das Fahrzeug Bestellen, und in den Kommentarfeld angeben das der Gutschein berücksichtig werden soll.

koelsch Ich bin gestern einmal die große Runde gemacht und habe mir alle für mich in Frage kommenden Fahrzeuge angeschaut:

- Mazda CX5 (leider nur mit Benzinmotor verfügbar, Verarbeitung und Platzangebot wäre es meine No. 1, Innenraum wirkt aber wie aus 2016)

- Mazda 6 Kombi (eigentlich das gleiche wie beim CX5)

- C5 Aircross (Diesel, Standheizung aber weniger Platz auf den Rücksitzen! und dieses Design)

- Opel Insignia (nur mit dem kleinen 136 PS Diesel ARRRghh auch wenn der wahrscheinlich besser geht als der DS 7)

Und eben den DS 7 Crossback. Ja, das Design ist etwas überspitzt (mir gefällt es ausgesprochen gut) und wirklich Premium ist er nicht. Aber die Beinfreiheit auf der Rücksitzbank ist trotz selbem Fahrgestell größer und Assistenten hat er doch die selben? (Adapt. Tempomat, Spurhalter, Notbrems- & Totwinkelassistent)

Bleiben Xenon statt Led und die fehlende Standheizung (die mich wirklich schmerzt) als Argumente sowie die kürzere Lieferzeit, auf die 360° Kamera (wenn es den eine echte ist und nicht wie beim DS eine die sich die Umgebung nach dem Durchfahren nur merkt?) kann ich gut verzichten. Dafür hat der DS deutlich bessere Sitze und ein hochwertigeres Audiosystem sowie das Design als Pluspunkte.

Fazit: Als Familienfahrzeug würde ich wohl zum C5 Aircross greifen, als Firmenauto, auch für die Langstrecke, denke ich werde ich mit dem DS 7 aber ganz gut fahren.

Capa09 Laut telefonischer Aussage vom Support ist das eben NICHT möglich! Also aufpassen, nicht dass es dann am Ende mehr kostet.

Zitat von like2drive

Guten Tag,

erstmal vielen Dank für die ausführlichen Post zum Thema Haftung die wir sehr ernst nehmen.

Ich versuche hier nun mal alle Fragen aufzulösen welche oben aufgeführt wurden:

1: GAP

Im "Santander Modus" war diese Art Versicherung automatisch enthalten. Weder zu noch abwählbar. Im neuen Überlassungsvertrag, haben wir keine

GAP Versicherung enthalten da wir hier keine Notwendigkeit sehen.

Warum ist das so? Eine GAP Versicherung schließt die Lücke zwischen Restwert und Buchwert innerhalb eines Finanzproduktes ausschließlich im Falle eines Totalschadens. Das ist bei Leasingverträgen und Finanzierungen im privaten Bereich mit langen Laufzeiten von Relevanz und auch sinnvoll.

Kommt es bei einem unserer Kunden zu einem Totalschaden entsteht bei uns faktisch kein "GAP-Case" .

Intensiver können wir hier aber nicht darauf eingehen.

Und wenn der sehr unwahrscheinliche Fall eintreten würde, stellen wir dieses GAP dem Kunden nicht in Rechnung stellen.

Bisher ist dieser Fall auch noch nicht eintreten.

2: Felgen

Leider kann selbst ein großer Autovermieter welcher weltweit agiert, die Produktions-Gepflogenheiten der Hersteller aktuell nicht beeinflussen.

Damit meine ich die Wahl ob Alufelge oder Stahlfelge.

Unsere Fahrzeuge sind ja grundsätzlich sehr gut ausgestattet und beinhalten daher auch die Alufelge der jeweiligen Ausstattungslinie.

Hinschwerend kommt hinzu, dass einige Felgen (Glanzgedreht, Pulverbeschichtet, Hochglanz etc. ) von Seiten des Herstellers keine Reparaturbeschreibungen erhalten und damit einen Tausch forcieren. Somit tun sich auch die unabhängigen Gutachter schwer.

Allerdings werden größtenteils nur geringe Minderwerte für Felgenschäden in Rechnung gestellt.

3: Risiken

Es gibt keine konkreten Risiken. Voller Versicherungsschutz. Kein GAP Risiko.

Es bleiben die möglichen Schäden am Ende der Laufzeit. Aber hier wiederholen wir uns gerne:

Unser Geschäft ist das Folgegeschäft und nicht die Schadensregulierung am Ende der Laufzeit. Daher der möglichst maximal transparente Rückgabe- Prozess.

4: Haftungspaket

30€ * 12 Monate = 360€ für einen Haftungsausschluss. bis zu welchem Bereich sollte dieser dann "halten" ?

5: Wertminderung:

Wir berechnen die 10% Wertminderung bis max. 500€ bei großen Kaskoschäden, (ca. ab 3000 Euro) die in der Regel vermeidbar gewesen wären, bei Hagelschäden wo unser Nutzer keinen Einfluss hat oder bei einem Wildschaden wurden und werden diese Positionen nicht berechnet.

Ich hoffe ich konnte etwas Helligkeit ist Dunkel bringen.

Vielen Dank

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Könnten wir solche Beiträge nicht irgendwie fixieren oder auslagern? Ich denke solche Fragen werden noch öfter kommen und der Beitrag geht hier dann wieder irgendwann unter.

Hab das mal angepinnt.

like2drive

Hab eben kurz etwas zu Fußmatten gelesen und bin schon ganz heiß auf die Abholung mitte Februar, daher direkt die Frage:

Werden in meinem Opel Corsa Elegance Fußmatten sein?

Ansonsten bringe ich direkt welche mit

Zitat von like2drive

Wir hatten tatsächlich mit einem Händler vor kurzem Auslieferungsprobleme bei Fußmatten. Dies sollte aber wieder behoben sein.

Wenn so etwas vorkommt (was leider nie ganz ausgeschlossen werden kann), werden wir uns natürlich um eine zügige Nachlieferung kümmern

Viele Grüße

Dein like2drive Team

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Ich habe mich vor ca eine Woche deswegen gemeldet per Mail, nur nie eine Antwort erhalten.

Ich habe Anfang Dezember mein Autoabo bei like2drive begonnen und bin ganz begeistert von meinem KIA Stonic. Leider hielt die Begeisterung nur bis zur ersten Abbuchung. Neben meinen 538,00€ (Miete+Anlieferung) wurden zusätzlich am gleichen Tag auch 379,00€ abgebucht.

Durch die Feiertage viel mir dies erst am 02.01. auf. Ich rief natürlich gleich bei der Hotline an und wurde mit der Buchhaltung verbunden. Eine nette Dame sagte mir der Betrag wird sofort zurück gebucht, mir wurde wohl versehentlich die Miete von einem anderen Kunden abgebucht. Am Dienstag d. 07.01. war immer noch keine Buchung. Nach nochmaliger telefonischer Rückfrage wurde gesagt das man es veranlasst hatte und sicher in den nächsten Tagen auf meinem Konto gebucht wird. Was nicht der Fall war, also nochmal angerufen. Ein netter Mann sagte er kümmert sich drum. Zwischendurch auch mehrmals auf den AB gesprochen aber bisher nie ein Rückruf. Dann ein Anruf auf meiner Mailbox der Betrag wurde doch am 31.12. (???) zurück gebucht. Nach nochmaligem Anruf wurde mir versichert Ende letzter Woche ( 02. oder 03.01.) wurden die 379,00€ auf jeden Fall auf mein Konto zurück gebucht. Ich solle noch warten. Gestern hab ich eine Kontaktanfrage auf der Homepage von like2drive geschrieben und um Klärung gebeten, keine Antwort. Heute Mittag versucht nochmal zu telefonieren, wurde mit der Buchhaltung verbunden. Dort ist niemand ran gegangen. Hab auf den AB gesprochen und um Rückruf gebeten, natürlich kam kein Rückruf. Hab auch eine E-Mail direkt unter like2drive geschrieben, leider kam auch da keine Reaktion. Was kann ich noch tun damit ich mein Geld wieder bekomme? Ich hatte ja erst verständnis, Fehler können passieren, aber mittlerweile bin ich schon sehr verärgert und genervt. Ich verstehe einfach das Problem nicht. Wie kann es sein das man die Miete von einem anderem Kunden mit anderer Nr. so einfach von meinem Konto abbuchen kann , es aber Wochen dauert bis ich meine 379,00€ wieder bekomme?

Sende bitte deine Kundennummer und das Kennzeichnen per PN an like2drive

Ich würde in so einem Fall wohl mal schauen, wie eine Lastschriftrückgabe bei meiner Bank funktioniert.

Das geht auch. Aber es ist irhendwo der Wurm drin,wenn es heisst Gutschrift wurde visiert und das Geld is noch nicht da. Anschauen sollte man sich das dennoch. Habe mir mal erlaubt eine Mail zu senden. Deswegen bitte noch die PN dazu.

kann man nicht die nächste Rechnung einfach aussetzen? Ist doch viel einfacher als das hin und her.

Naja verrechnen mit der aktuellen Rechnung ist denk ich schwerer für like2drive, auch weil meine mtl. Miete 289,00€ ist und der abgezogene Betrag 379,00€. Das müsste den Monat drauf wieder neu berechnet werden und zurück buchen ist nach fast einen Monat auch nicht möglich, abgesehen davon das like2drive ja eigentlich eine einzugsermächtigung hat. Und es gibt bei solchen rückbuchungen immer Ärger auf beiden Seiten. Ich denke es sollte doch kein Problem sein, wenn mir fehlerhaft von meinem Konto Geld abgebucht wurde, es innerhalb von wenigen Tagen zurück zu buchen. Vor allem nachdem man mir mehrfach zugesichert hat es wurde zurück gebucht und wird am aktuellen Tag bzw. die nächsten Tage auf meinem Konto sein. Keine Bank der Welt braucht 2 Wochen dafür. Ich bin mir sicher das da wieder was schief gelaufen ist, aber werde immer nur vertröstet ich solle einfach weiter warten. PN hat ich geschickt, jetzt ist We, hab immer noch nicht mein Geld, ich hoffe es kann nächste Woche geklärt werden. Aber sollte wieder die Miete von jemand anderem abgebucht werden. Werd ich das Geld gleich zurück holen. Es ist so schade, ich war erst so begeistert von like2drive und hab jeden davon erzählt. Relativ schnell bin ich jetzt ernüchtert. Nichts mit alles super Easy, ich bin mittlerweile nur noch genervt und sauer.

Roeski83 Verstehe deinen Ärger bin mir aber sicher, dass wenn du like2drive Kennzeichen und Kundennummer per PN schickst sich das schnell klären lässt.

Ich dachte es handelt sich um den normalen Mietbetrag. Dann funktioniert es so natürlich nicht

Ich rate mal: der andere Kunde hat nicht nur den ersten Monat nicht bezahlt sondern nun auch noch die Rückzahlung bekommen

Ich würde auch mal tippen, dass da blöderweise Zahlungsdaten durcheinander gegangen sind. Deshalb würde ich an deiner Stelle Roeski83, nochmal schreiben, das du die Erstattung gern auf dein Konto hättest mit deinen Kontodaten gleich dazu, denn EW dürfte mit seiner Einschätzung richtig liegen, dass da die Rückzahlung ebenfalls auf das falsche Konto ging.

Das hatte ich auch schon vermutet und es auch bei einem Telefonat mit der Buchhaltung anfang letzter Woche erwähnt, aber mir wurde nur gesagt das alles an MEIN Konto zurück gebucht wurde und ich einfach noch warten müsse. Heute kam dann die Rechnung für diesen Monat per Post. Da sind sie dann bestimmt schnell mit abbuchen. Leider geht die Zahlung nur per Lastschrift, d.h. ich werde in Zukunft jeden Monat kontrollieren müssen das alles richtig abgebucht wurde.

Ich hoffe nur sehr, dass nachdem ich jetzt mehrfach und über verschiedene Wege mich bei like2drive gemeldet habe, ich nächste Woche mein Geld zurück bekommen. Soviel Ärger nur weil jemand anderes eine fast identische Rechnungs-nr hat, so etwas sollte eigentlich nicht passieren können.

Ansonsten finde ich das Modell von like2drive sehr gut. Als ich kurzfristig innerhalb von 4 Wochen ein Auto brauchte wurde mir auch schnell geholfen. So hatte ich zwar keinen Einfluss auf mein Automodell, aber ich mag meinen Kia Stonic mittlerweile sehr. Und die Lieferung nach Hause hat auch prima geklappt. Haben schon überlegt welches Auto wir als nächstes nehmen werden. Nun bin ich mir aber nicht mehr so sicher nach dem ganzen Ärger mit der Buchhaltung. Ich bin mal gespannt was noch alles kommt