Hallo erst mal und schönen Tag zusammen,
hoffentlich bin ich hier im Forum richtig.
Es geht um eine für uns (meine Frau und mich) unglaubliche Geschichte welche wir leider erlebten mussten.
Anfang Juni 2017 buchte meine Frau nach längerer Recherche im Netz einen Fiat Panda für unsere Reise nach Sizilien an.
Der Vermittler war www.billiger-mietwagen.de.
Hat soweit auch funktioniert, also mit den Mitarbeitern telefoniert und gebucht.
Der Voucher kam dann von Auto Europe mit dem Verleiher in Palermo - Maggiore (www.maggiore.it)
Am Counter von Maggiore in Palermo zeigten wir dem Mitarbeiter sämtliche Dokumente mit der Bestätigung der Bezahlung in Deutschland.
Leider spricht dieser Mitarbeiter eine absolut unverständliche Mischung aus Italienisch und englisch.
Daraufhin füllte dieser Mitarbeiter am Rechner einige Sachen aus, erst mal keine Ahnung was.
Mehrere Nachfragen bei ihm was er da noch alles schreibt: Antwort, YES, SI, everything all right.
Anschließend am Display unterschreiben, Ausdruck kommt raus und fertig, dachten wir.
Nochmal nachgefragt warum jetzt plötzlich € 316,16 auf dem Ausdruck erscheinen ? Anwort is ok.
Das 2. Mal ihm gesagt, dass wir alles in Deutschland bei billiger-mietwagen bezahlt haben, Antwort, Yes, ok., si.
Er verlangte nur noch schnell die Visa Card bez. der Kaution, dass war für uns in Ordnung.
So, schöne Tage auf Sizilien.
Am Tag nach dem Urlaub auf das VISA Konto geschaut, € 316,16 abgebucht, Maggiore hat uns ohne mit uns zu reden 5 verschiedene Versicherungen auf´s Auge gedrückt, das Ganze meiner Meinung nach mit absolut vorsätzlicher krimineller Energie.
Nun das Allerbeste: mietwagen-billiger sagt: Auto Europe ist unser Vertragspartner, Auto Europe sagt: hier ist Maggiore.it zuständig.
Kurz nochmal die Preise: billiger-mietwagen.de € 168,00 inkl. Vollkasko inkl. Schutz der Eigenbeteiligung, FIAT Panda - Miete 7 Tage.
Abbuchung von Auto Europe (die arbeiten mit Maggiore.it zusammen) € 316,16. Sind zusammen € 484,16 für so einen Kleinwagen.
Meine Frage nun:
haben wir alles richtig gemacht?
Was haben wir übersehen ?
Kann man da überhaupt was unternehmen?
Wir würden sehr, sehr gerne Hilfe bekommen.
Grüße an Alle hier im Forum und einen hoffentlich noch angenehmen Tag
P.S. sämtliche Dokumente sind auch als PDF vorhanden.