Erfahrungen mit HERTZ

SOffiKI Hertz weigert sich seit nunmehr 4 Monaten, meine Taxikosten zu bezahlen. Du kannst also schon mal den Mahnbescheid vorbereiten.

Zitat von Gabbibabbi

Ja Hertz funktioniert in meinen Augen auch nur wenn es zu keinen „besonderen Vorkommnissen“ kommt. Alles muss zu deren Standard Prozessen passen (sofern man sie als solche bezeichnen mag).

THIS! Hatte häufig Mieten, bei denen ich zufrieden war und alles klappte. Alles was nur ansatzweise was mit unerwarteten Ereignissen zu tun hatte, war dann katastrophal.

Bei meiner Panne damals an einem Freitag (!) konnte man mir nicht helfen. Bei dem Vorschlag, dass ein Mitarbeiter ja 30 Minuten länger in der Station bleiben könnte, damit ich mir einen Ersatzwagen abholen kann, wurde ich am Telefon regelrecht ausgelacht. Die RSAs wirkten auf mich auch immer so.... ich weiß nicht... relativ unfähig? Die haben da pro Station gefühlt ihre 8 Autos und alle 2 Stunden kommt mal ein Kunde der sich was abholt. Bei expliziten Fragen wurde immer mit den Schultern gezuckt. Werde auch das Gefühl nicht los dass die hinter dem Rücken der Kunden ordentlich ablästern. Ich weiß noch als ich von der Panne wiederkam und mich am Counter bei Rückgabe beschweren wollte. Da war dann eine mir unbekannte RSA die mir relativ aus der Hüfte heraus entgegnete: "Dann miete doch wieder bei Sixt wenn dir das nicht passt".

Sorry, aber nein danke.

Den Customer service bei Hertz kannst komplett vergessen. Bereite schonmal den Mahnbescheid vor.

Alles was nicht direkt über die Station geklärt werden kann ist bei Hertz eine absolute Zumutung.

Ist mir auch völlig schleierhaft wie es möglich ist, dass so krasse Welten dazwischen liegen können.

Es geschehen Zeichen und Wunder. Ich habe eine leserlich geschriebene Mail auf Deutsch bekommen, die die Zahlung des Restbetrages und die Zusendung eines Gutscheins (in Dollar 😂) ankündigt.

Ich bin sehr gespannt...

Von wem? Das grenzt an ein Wunder.

Ich verstehe das - bevor daher jemand Jonathan Frakes postet...

Nach über 4 Monaten hat sich Hertz dazu bereiterklärt die popligen Taxikosten aus meiner Pannen-Miete zu übernehmen.

Zitat

In der Regel zu Transaktionen an die IBAN kann dies 4 bis 8 Wochen dauern bis die Rückzahlung auf das Bankkonto eintrifft.

Das ist ja wirklich blanker Hohn. Läuft bei der Servicewüste Hertz.

Ruft eben der Buchungsservice vom Hertz Abo an, dass nicht von meiner KK abgebucht werden kann.

Ich bestätige dies, da ich die KK nach Abgabe für Online-Zahpungen sperre, damit Hertz eventuelle Schäden nicht direkt abbuchen kann...

Er meinte, dass machen einige Kunden so.

Cool, Hertz, cool.

Da ich zwar neu hier bin, aber schon viele Autos gemietet habe, wollte ich euch hier mal meinen Kurzbericht inklusive Fotos des Hertz-Hendrick Camaro SS aus 2019 zur Verfügung stellen:

In Las Vegas gab es bei Hertz diese limitierte Spezial-Version des Camaro SS von Hendrick Motorsports exklusiv für Hertz (Nr. 64 von 200). Der 6.2 Liter V8 ist um 25 PS erstarkt auf 487. Ein sehr schönes Modell, mit sehr ordentlicher Beschleunigung und tollem Sound. In dieser SS-Variante wirkte das Interieur deutlich hochwertiger als bei den letzten Camaros was den Wagen zu einem überaus guten Spaßauto macht (trotz der leider sehr schlechten Rumdumsicht).

Und hier nun noch der nicht so schöne Bericht meines stärksten je gefahrenen Autos, auch aus 2019 in Las Vegas, der Camaro Hertz-Hendrick ZL1. Inklusive Bilder aber vor nicht so schönem Hintergrund.

Nach dem Camaro SS sollte das Highlight kommen: Der Camaro ZL1 als Hertz-Hendrick-Version, stark limitiert (Nr. 7 von 24) und nur an 5 Hertz-Stationen in den gesamten USA mietbar. Dieses Auto hat einen modifizierten Callaway-Kompressor und leistet nun stolze 760 PS und hat gut 1000 NM Drehmoment! Bei den ersten Beschleunigungsversuchen drehten die Reifen dank der enormen Leistung selbst im 2. Gang durch. Doch leider endete das Vergnügen am nächsten Morgen nach weniger als 20 Kilometern, als der Wagen an der Ampel nur noch 9 Meilen schnell fuhr und nicht hochschalten wollte und dazu die Motorkontrollleuchte aufflammte. Später schaltete er zwar einen Gang hoch, aber rückwärts fuhr er gar nicht mehr und selbst nach längerem Motor ausschalten war die Motorleuchte beim anlassen trotzdem wieder aktiv. Somit mussten wir diesen nur wenige Hundert Kilometer frischen Wagen wieder zurückbringen und da der einzig andere in Las Vegas erhältliche ZL1 vermietet war, gab es leider auch keinen adäquaten Ersatz. 😔

Und als drittes noch der Kurzbericht mit Fotos aus Las Vegas 2018 mit meiner Miete der Corvette C7 Z06 in der Hertz 100th Anniversary Edition.

Für einen Tag hatte ich sie also: Die 670 PS starke Corvette Z06 befeuert von einem 6,2 Liter V8 mit Kompressoraufladung. Ein kompromissloser Super-Sportwagen, eher gemacht für die Rennstrecke. Saustark, blitzschnell und verdammt geile Optik. Trotzdem bin ich dann doch eher der Muscle-Car Fan, da der Sound der Corvette zu aggressiv ist und nicht nach klassischem V8 klingt. Zudem hört man den Motor während des normalen cruisens quasi gar nicht, was aber nicht unbedingt ein Nachteil sein muss. Der Wagen ist bretthart, die selbst im Stand gut spürbaren Vibrationen im Auto durch den Motor sind nicht so mein Fall. Das Interieur ist leider nicht so hochwertig, halt Chevrolet-Niveau. Trotzdem war es eine tolle Erfahrung dieses Gefährt mal fahren zu können die ich nicht missen möchte.

LasVegas2010 NICE!

Die Corvette wäre bei mir beinahe das Downgrade gewesen.

Der Moment, wenn man auf Fotos den Parkplatz wiedererkennt.

Zitat von SP33D

Die Corvette wäre bei mir beinahe das Downgrade gewesen.

Wie meinst Du das? Die Z06 ein Downgrade zum SS? Oder meintest Du eine normale Corvette?

Nein, der Camaro war trotz Direktbuchung zunächst nicht verfügbar. Daher habe ich die Corvette gefordert, da diese frei war. Trotz der höheren Kategorie war sie allerdings nicht meine erste Wahl und es wurde am Ende ein Camaro beschafft und von Hertz aus angeboten die Zweitfahrergebühr zu erlassen.

US Autovermietung, Service und so…

Ganz so war es nicht. Sie wollten uns den Tank erlassen, ich fragte dann stattdessen nach der Zweitfahrergebühr (damals war die Welt noch in Ordnung und die Gallone lag bei unter 2,30$), was dann akzeptiert wurde.

Nach wie vor immer noch der mit Abstand beste Mietwagen, den ich jemals hatte

Zitat von SOffiKI

die Zusendung eines Gutscheins (in Dollar 😂) ankündigt.

Ich bin sehr gespannt...

Der Sachverhalt aus dem Dezember ist erledigt, ich habe einen 40 Dollar (und 0/100) Hertz Gutschein bekommen. Hertzlichen Glückwunsch, über 4 Monate nach der Reservierung und 2 Monate nach Ankündigung des Gutscheins.

Ich überlege, ein Masochist zu sein und den Gutschein einzulösen. Aber eigentlich bin ich gar nicht masochistisch... Und Hertz hat eigentlich ja schon bewiesen, dass sie ein Rudel Vollhonks sind...

PS: Gerade gesehen: Da der Gutschein nicht auf Prepaid Reservierungen anwendbar ist, ist er völlig wertlos. Von Hertz bekomme ich ja eh kein Auto.