Hey,
ich wollte euch mal nachfragen inwieweit ihr das versteht und ob ihr das in Ordnung findet oder nicht.
Bin langjähriger Stammkunde Pkw sowohl selection.
Ich rief heute in der Station an, da ich nen Wagen brauchte wegen großeinkauf.
Station sagte mir man könne mir einen a3 geben als diesel aber Buch die diesel Option.(ich habe nichts davon gesagt das ich einen Diesel brauche)
Ich so hä, nichts bei gedacht und ganz normal a3 gebucht. Rückruf kam: ich hab dir doch gesagt du sollst die Diesel Option buchen.
Daraufhin sagte ich, das hab ich noch nie in meinem Leben gemacht, warum jetzt? Wie gesagt, es muss kein Diesel sein. Ich muss sagen das ich auch die Bestätigung für den a3 per Mail hatte, aber darauf nicht unbedingt bestand.
Stationsleitung hat das angeblich abgesegnet daraufhin war ich wütend und die Station hat die res. Storniert.
Jedenfalls ist das für mich Betrug, hätte ich ohne anzurufen die klasse gebucht, hätte ich sie auch bekommen...die hätten die res. doch nicht storniert weil keine Diesel Option dabei ist, wäre ja die richtige Kategorie gewesen. Ich denke es ging darum, bei mir noch die letzten Gelder aus der Tasche zu ziehen, da sie denken sie können das mit mir machen, mein Gefühl
Welche Meinung habt ihr und wie wird das grundsätzlich gehandhabt?