Auto Abo - Sixt erklärt nicht den endgültigen Preis bei Fahrzeugübergabe

Zitat von emga

Es wird kein Rückruf kommen, hin fahren sagen sie sollen dir deine gebuchte Klasse geben und fertig. Druck aufbauen und halten. Immer. Jeden Tag.

EDIT: Mietwagenkunde war schneller

Denke auch, dass das wohl darauf hinausläuft. Kundenorientierter Service geht dann doch anders

Also Leute: Das ist ein totaler WITZ!

Zentrale sagt: Es sind zwei unterschiedliche Kategorien. Station endlich erreicht. Mitarbeiterin da besteht darauf, dass es gleiche Kategorien sind (Premium Limousine und Premium Kombi) und deshalb eine Startgebühr jetzt für meinen Ersatzwagen (C-Klasse) anfällt, da ja ein Fahrzeug aus meiner gebuchten Kategorie zur Verfügung stand.

Wieder Zentrale angerufen: Zentrale sagt eindeutig 2 unterschiedliche Kategorien.

Wow, wer soll das bitte verstehen???

Jetzt kriege ich heute wohl die E-Klasse, allerdings kein Rabatt oder Ähnliches, obwohl ich die C Klasse paar Tage gefahren bin.

Ehrlich gesagt sehr enttäuschend der Service.

Zitat von internetDude

Ich würde da gar nicht mehr mit der Station kommunizieren, lass dir von denen aber nochmal alles schriftlich geben. Damit gehst du dann ans SMT und eskalierst die Lage.

Ggf setzt du eine Rückabwicklung an und drohst auch mal mit einer Anzeige. So ein Verhalten ist ja wirklich kackdreist

Danke dir für den Tipp! Das werde ich genau so machen.

Zitat von internetDude

Ich würde da gar nicht mehr mit der Station kommunizieren, lass dir von denen aber nochmal alles schriftlich geben. Damit gehst du dann ans SMT und eskalierst die Lage.

Ggf setzt du eine Rückabwicklung an und drohst auch mal mit einer Anzeige. So ein Verhalten ist ja wirklich kackdreist

Muss mal gucken über welchen Social Media Kanal ich das als erstes probiere

Zitat von Dave_2nd

Geht doch eh alles zur gleichen Stelle.

Sehe aber grad, dass bei FB viele schreiben, dass die seit Monaten auf eine Antwort warten

Man man man wie viel Pech kann man nur haben... Jetzt dauert es bestimmt ewig das zu klären, wobei das doch so leicht wäre eigentlich

Zitat von JoshiDino

Einfach eine private Nachricht an Sixt dort schreiben. I. d. R. hast du nach 10-120 Minuten eine (erste) Antwort.

Ahh hier rüber, sag mal wenn ich drauf klicke was muss ich dann tun? Bin neu hier auf der Plattform und sehe da leider keinen Button für Nachricht senden

Achso upsi Jup habs grad auch gemacht Email + FB

Tja soeben die Antwort via FB erhalten, die haben das an die Filiale weitergeleitet

Kp was das bringen soll, denn die Mitabreiterin da besteht ja auf Ihre Meinung... Uff

Update: Nochmal nachgehackt, auch die von Social Media sagt, dass ich Recht habe und dass es zwei unterschiedliche Kategorien sind...

Zitat von Support24

plus-friends@sixt.com schreiben

Kenne ich gar nicht, hab nur an kundenbetreuung@sixt.com und plus@sixt.com.

Zu welcher Abteilung führt die Email Adresse?