Als Feedback über den Rückruf des SL kann ich sagen, dass ich zufrieden gestellt wurde. Das Gespräch verlief ehrlich und direkt, die Rechnung wurde genullt, zusätzlich bekam ich 2 Voucher. Find ich okay
PS: @x-conditioner, Du hast Recht, in dem Du anführst, dass das Kunden mit sich machen lassen. In der Tat kenne ich nicht jedes Modell und deren Kategorie. Jedoch fällt mir ein Downgrade irgendwann auf und nutze dann die Option, dass ich die Rechnung anpassen lasse, was ja auch meist völlig problemlos geht.