IT-Chaos bei Europcar?

direkt verklagen! Also die dich

Zitat von scdhn

direkt verklagen! Also die dich

Können sie ja mal probieren.

Spätestens wenn sie dich wegen 2 IDS 2mal verklagen, merkt der Richter beim 2.Mal,

Dass da was nicht stimmt.

Offensichtlich sperren die ja nur kommentarlos, wenn Gutscheine doppelt verwendet werden. Hier geht es auch um ein paar Euro. Aber scheinbar sieht man keinen Ansatz, die einzutreiben, sonst würde man es ja zumindest versuchen

meiner Meinung nach hast du eh den falschen Verein verklagt

Hat derzeit noch jemand Probleme mit seinen Privilege Club "Goodies" (Gutschein, Gratis WE)?

Bei mir kommen derzeit alle diese Mails eine Miete zu spät an. Ich habe vor kurzem meine 3. Miete abgeschlossen, und heute habe ich die Info bekommen das mir noch eine Miete fehlt für das Gratis WE, theoretisch sollte ich aber schon jetzt den Gutschein für das Gratis WE bekommen...

Selbiges war beim Gutschein nach der zweite Mieten, den habe ich kurz vor der Abholung der 3ten Miete bekommen...

Irgendwo hängt da was

Mail:

Homepage:

Heute das Mail bekommen, aber die Homepage ist korrekt, das Mail ist falsch.

Also ich bekomme schon seit über 2 Jahren keine Mails mehr vom Privilege Programm. Muss mir immer alle Kolo-WE's und die Gutscheine manuell schicken lassen, was allerdings immer innerhalb weniger Tage und ohne Beanstandung geklappt hat.

bei mir hakte es auch mal, dann habe ich dreimal mit dem "Support" gesprochen dann ging es letztes Jahr gut, jetzt hängt es wieder ... naja hab so wild.

Europcar Chat auf der Website.... Komme mir vor als würde ich mit einem Bot sprechen:

Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?

‎14‎:‎42

Besuchernachricht gesendet am ‎14‎:‎43:
Ja

Besuchernachricht gesendet am ‎14‎:‎43:
eigentlich schon.

‎14‎:‎43

Nachricht gesendet Mitarbeiternachricht gesendet am ‎14‎:‎44:

Vielen Dank, dass Sie sich mit Europcar in Verbindung gesetzt haben. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Und weg war der Chat

Bitte drücken Sie '1', wenn Ihnen geholfen wurde oder '2' wenn Ihnen geholfen wurde. Wenn Ihnen geholfen wurde, legen Sie einfach auf..

Die Hotline ist nicht viel besser. Immerhin kenne ich jetzt fast alle Mitarbeiter der Tagschicht

Das Problem (Link Privilege-WE geht nicht mehr) konnte jedenfalls nicht gelöst werden. Als ich zum zweiten Mal im Kreis verbunden wurde und mir der Letzte dann auch noch genau die Nummer verriet, die ich ursprünglich mal gewählt hatte, wars mir zu blöd. SMT kann im Gegensatz zu Gelb oder Orange auch nix (von denen kam die Bitte doch anzurufen).

Auf Mails an die cs-privilege(...) reagiert man seit Wochen (!) auch nicht.

Customär Sörvice ät its Bäst eben!

Hast du es mal bei privilege-card(..) versucht? Da hat zumindest im Juni noch alles reibungslos funktioniert (da ging es auch um den Link).

Ups verguggt: "DE - CS - PRIVILEGE-CARD" schimpft sich ja der Absender. Das Mailprogramm hat sich aber automatisch die richtige Adresse gezogen. Und ich frage nun schon im dritten Jahr nach einem neuen Link

Funktioniert bei euch die Feedback-Seite zur Bewertung der Miete?

Anfang der Woche: Ja.

Nicht wirklich Chaos, aber EC arbeitet anscheinend an einem redesign ihrer Homepage. Gerade mein gratis Wochenende über den Link aus dem Mail gebucht. Die Seite schaut ganz anders aus....

Chaosteil: Gutschein gilt ab Ausstellung 1 Jahr, lt Mail. Mail am 27. August 2020 bekommen, auf der landing page steht Gutschein ist gültig bis 26. August 2022...

Zitat von emga

Chaosteil: Gutschein gilt ab Ausstellung 1 Jahr, lt Mail. Mail am 27. August 2020 bekommen, auf der landing page steht Gutschein ist gültig bis 26. August 2022...

Während Corona wurden bestehende und anscheinend auch neu ausgestellte KoLo-Wochenenden auf 2 Jahre Gültigkeit verlängert.

...war auch schon einmal Thema hier vor einiger Zeit

Der Golf der bei Abholung 5 km auf der Uhr hatte wurde heute gegen einen Skoda Superb mit 9 km bei Abholung getauscht nachdem bei dem Golf sich alle Parksensoren beim ersten start heute ins digitale Nirvana verabschiedet haben. Als KOLO WE komplett ok für mich

Zitat von koelsch

Während Corona wurden bestehende und anscheinend auch neu ausgestellte KoLo-Wochenenden auf 2 Jahre Gültigkeit verlängert.

Sure thing? Hast du das schriftlich?

Bei mir ging das nämlich nicht. Lohnt sich also evtl. nochmal nachzufassen bei den Preisen aktuell

Zitat

(...)vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Das kostenlose Wochenende kann binnen eines Jahres ab Zustellung eingelöst werden. Die Ihnen am 30. August vergangenen Jahres zugestellten kostenlosen Wochenenden waren daher nur bis zum 30. August dieses Jahres einlösbar(...)

Auf weitere Nachfrage:

(...)vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Verlängerung des kostenlosen Wochenendes wurde durchaus vorgenommen. Diese wurde jedoch - meinen Informationen nach - nicht auf Wochenenden, die Mitte vergangenen Jahres "erfahren" wurden, ausgeweitet.(...)

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