CDAR ist eine höhere Klasse als FXAC?
Leider hatte ich schon ähnlich frustrierende Mailwechsel mit dem Gold Service. Antwortzeiten von teilweise 10 Tagen und dann kamen nur inhaltsleere Floskeln. Man "entschuldigt sich aufrichtig", hat "eingehend geprüft", kommt aber (ohne auf das von mir geschriebene einzugehen) leider zu dem Schluss, dass alles richtig gelaufen ist und ich unrecht habe.