Ich bin nämlich auch First Kunde bei Europcar, doch was ich da schon ab und zu erleben durfte ist nicht sonderlich erfreulich....
Miete meist in Spandau oder in Tegel und da sind die so was von Knauserig und sparsam mit ihren Fahrzeugen... das ist nicht zu glauben....
Da habe ich "glück" wenn ich als First Kunde ein Upgrade bekomme.
Und meine Erfahrung ist auch, dass meistens die Frauen extrem "hart" oder zäh im Handeln sind... die Männer sind da meist etwas lockerer ein anderes Fahrzeug
raus zu geben. Die Frauen tun meist so als ob ihnen die Autos gehören würden....
Habe es sogar vor 3 Wochen in Tegel erlebt, dass ich ein Automatic compact gebucht hatte ( und als First wie gesagt normalerweise ein Upgrade bekomme) und sie haben mir eine A-klasse Automatik und einen Kia Automatik angeboten!!! Sie hatten sonst nichts anderes mehr da....( das fallt mir immer etwas schwer zu glauben, wenn ich den Fuhrpark sehe der da rum steht... :() als ich dann sagte, dass ich dann ein anderes Auto möchte, meinte die gute Frau nur, dass sie das Auto jetzt extra von Schönefeld haben holen lassen, da ich ja Automatik gebucht hatte (also must be automatik) und sie war schon etwas genervt. Habe dann zwar ein Mittelklasse Fahrzeug bekommen, doch es war schon etwas mühsam...
Frage mich warum sie so einen Akt machen mir ein Automatik zu organisieren an stelle einem Kunden wi mir, der schon schon über 10 Anmietungen dort hatte einfach eine Mittelkasse oder O-Mittelklasse zu geben... Das war ihnen es nicht wert, so dass sie sich die Mühe gemacht haben ein anderes zu organisieren...
Was mir auch auffällt, ist dass an größeren Stationen (Tegel Berlin) die Belegschaft doch häufiger wechselt, so dass es schwer ist ein gewisses Verhältnis zu den Mitarbeitern aufzubauen. So dauert es bis man einen "Namen" bei ihnen hat....
- Was ich auch schon oft hören musste, ist dass sie Die Special Cars nur raus geben, wenn man auch so eins gebucht hat... Also nicht compact buchen und einen Audi TT bekommen.... Das wäre nie möglich... genau so beim RS4 von Audi, den sie auch in Tegel hatten, aber nur an bestimmte Kunden rausgeben und dann auch nur wenn du den vollen Preis bezahlst und das ist für mich als Studenten einfach nicht drin.... das frage ich mich auch manchmal bei den Preisen die hier herumschwirren für bestimmte Spaßfahrzeuge Audi TT, SL, Cayane.... das sind Summen, da schnalle ich ab....
Nun gut, vielleicht hast du ja ein paar Antworten auf meine Fragen und kannst mir ein paar Tipps geben.
Grüße Josch
/edit: Verschoben durch Christopher in: Mietwagenwelt